Обязанности и достижения:
• Онлайн-поддержка клиентов;
• Общение как на русском, так и на английском языке;
• Консультирование клиентов по различным вопросам: условия доставки, сроки доставки, стоимость доставки, цены, способы оплаты, скидки, условия работы курьерских служб, использование сайта и мобильного приложения;
• Решение организационных моментов: проблемы с доставкой (общение с курьерскими службами), трудности с оплатой и возвратом денег, перенос доставки, работа с претензиями;
• Создание персональных подборок образов, соответствующих запросам клиентов, участие в примерках клиента.
• Работа в CRM: Axapta, Cloud Contact (программа для общения с коллегами и клиентами), CMI (программа для создания подборок), пакет Microsoft Office.