Диспетчер инженерной службы

Был больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родился 19 октября 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Новогиреево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 1 месяц

- Июль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Менеджер АХО
Цвет-сервис, Москва
Цветочный бизнес. Опт.
Обязанности и достижения:
Поддержка офисной инфраструктуры Закупка товаров и услуг Обеспечение работы офиса Выдача и учет ТМЦ Инвентаризация Организация рабочих мест Взаимодействие с организациями по обслуживанию офиса Мелкий ремонт Создание и наладка обслуживания большого офиса.
- Февраль 2017 – июнь 2019
- 2 года и 5 месяцев
Диспетчер BMS
CBRE, Москва
http://www.cbre.ru
Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Агентские услуги в недвижимости, Консалтинг, оценка в недвижимости, Управление и эксплуатация недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
• Место работы объект А+ • Административно-хозяйственная работа • Подмена инженера смены • Исполнение функций техника смены • Выполнение аварийно-восстановительных работ • Обеспечение взаимодействия между смежных подразделений, сторонними организациями и представителями заказчика. • Распределение и организация работы в порядке приоритетов среди дежурных техников, старших техников. • Обработка заявок в ночное время и выходные дни. Контроль правильности оформления заявок. • Осуществление контроля выполнения работ, правил техники безопасности при производстве работ. Отметки в журналах. • Осуществление контроля и выполнения плановых работ ТО и ППР с отметками в журналах и контрольных листах. • Постоянный контроль над состоянием и работой всех инженерно-технических систем объекта путём ежесменных периодических обходов и отслеживания параметров BMS. • Контроль над работами, проводимыми сторонними организациями во время отсутствия руководителей • Обеспечение бесперебойной круглосуточной работы диспетчерской и BMS. • Участие в составлении графика проверки технического состояния оборудования объекта, проведение осмотров, проверка исправности оборудования, участие в ремонте технического оборудования диспетчерской и периферийного оборудования инженерных сетей, систем объекта и др.
- Ноябрь 2016 – февраль 2017
- 4 месяца
Мастер-консультант
РОЛЬФ, группа компаний, Audi, Москва
http://www.rolf.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Ведение клиента от момента записи до выдачи авто Приём авто в ремонт Продажа услуг сервиса Оформление документов Консультация клиентов Согласование доп. работ Контроль ремонта авто Разрешение конфликтных ситуаций Рассмотрение возможности применения гарантии или послегарантийной поддержки в ремонте автомобиля Реализация мероприятий по стимулированию сбыта и контролю результатов Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля Оптимизация работы подразделения с целью повышения прибыли Выдача автомобилей из сервиса
- Ноябрь 2012 – ноябрь 2016
- 4 года и 1 месяц
Мастер-консультант
Автотрейд АГ, ООО
http://www.autotrade-ag.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Ведение клиента от момента записи до выдачи авто Приём авто в ремонт Продажа услуг сервиса Оформление документов Консультация клиентов Согласование доп. работ Контроль ремонта авто Разрешение конфликтных ситуаций Рассмотрение возможности применения гарантии или послегарантийной поддержки в ремонте автомобиля Реализация мероприятий по стимулированию сбыта и контролю результатов Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля Оптимизация работы подразделения с целью повышения прибыли Выдача автомобилей из сервиса
- Май 2008 – октябрь 2012
- 4 года и 6 месяцев
Мастер-консультант
Major-auto, Москва
http://www.major-auto.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Ведение клиента от момента записи до выдачи авто Приём авто в ремонт Продажа услуг сервиса Оформление документов Консультация клиентов Согласование доп. работ Контроль ремонта авто Разрешение конфликтных ситуаций Оптимизация работы подразделения с целью повышения прибыли Выдача автомобилей из сервиса
- Июль 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела приёма автомобилей и обслуживания клиентов
ООО "АА АвтоФранция", Москва
http://favorit-motors.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела Организация работы с подразделениями СТОА Разрешение конфликтных ситуаций Разработка новых концепций в обслуживании клиентов Внедрение требований представительства Контролинг подразделения Участие в подборе и обучении сотрудников Контроль качества работы сотрудников отдела
- Октябрь 2005 – июль 2006
- 10 месяцев
Заместитель начальника департамента эксплуатации и ремонта
ТАКСИ, ООО, Москва
http://www.500-0-500.ru
Аренда автомобилей, Такси, Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Организация сервиса с нуля: Разработка и внедрение плана развития сервиса Подбор и обучение персонала Закупка оборудования Автоматизация сервиса Работа с контрагентами Работа с ключевыми клиентами
- Май 2001 – октябрь 2005
- 4 года и 6 месяцев
Сотрудник ОЗЧ
АРМАНД
http://armand.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Работник склада: Работа с ремзоной Ведение складской документации Формирование отчётности Участие в аудите озч Менеджер по работе с клиентами: Работа с контрагентами Формирование и контроль доставки заказов Контроль пополнения складских запасов запасных частей Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами

Образование

- Среднее специальное образование
- 1998
МГАВТ
Факультет: Судомеханический
Специальность: Инженер (не оконченное высшее), станочник широкого профиля, технолог по холодной обработке металлов.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в административно-хозяйственной и инженерной службе крупного ТРЦ. Участие в разработке алгоритмов работы диспетчерской службы. Сертифицированный специалист отдела послепродажного обслуживания - Бренд и продукт Ауди - Ключевые процессы сервиса - Коммуникации - Стандарты и процессы продаж - Менеджмент - Ауди Топ Сервис - Технические тренинги (академия AUDI Россия) - Коммуникативные навыки, психотехники активной продажи - Исследование психологии современного клиента - Технические тренинги (представительство Пежо Рус Авто) - Психологический тренинг по работе с клиентами ОАО «Арманд» Знание программ ELSA, «Автосервис», «Автомастер», MS Office, навыки «Аксапта» и «1С» Опыт в разрешении конфликтных ситуаций, общении с людьми. Сертификат по основам триботехники и стандартам производства ГСМ (представительство Total Lubrifiants) Руководство коллективом, закупка товаров и услуг, обучение персонала, оперативное планирование, автоматизация технологических процессов, ремонтно-восстановительные работы по трц, ппр вентустановок, ремонт сантехники, диспетчеризация здания А+.