Резюме № 42913263
Обновлено 4 февраля
Обновлено 4 февраля
Диспетчер
Был больше месяца назад40 лет (родился 12 июля 1985), не состоит в браке, детей нет
Воронеж, готов к переезду: Великий Новгород, Москва и ещё 53 города
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 11 месяцев
- Август 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 5 месяцев
Специалист технической поддержки
Автор24, ВоронежОказание услуг- Август 2010 – июль 2014
- 4 года
Специалист / Супервизор информационно-справочной группы
ООО "Евросеть", ВоронежОбязанности и достижения:
Обслуживание "горячей линии" - ответ на звонки клиентов, консультации, переключение на другие отделы. Обслуживание торговых точек, заказ товаров, соединения с офисом. Перевод с должности "специалист информационно-справочной группы" на должность "супервизора" с 03.10.2011 Должностные обязанности: Прием и обработка электронной почты. Контроль непрерывности рабочего процесса. Контроль соблюдения режима работы и графика перерывов специалистов и учет рабочего времени. Консультирование специалистов смены в отношении сложных нетипичных ситуаций. Общение с проблемными клиентами в сложных ситуациях. Контроль за очередью звонков. Снятие статистики по входящим звонкам, ежедневная отправка смс руководству. Контроль необходимого количества операторов, вышедших в смену (поиск замены не вышедшим операторам-телефонистам), составление графика работы. Прослушивание разговоров операторов и их оценка по единой системе оценки качества работы специалистов. Расчет заработной платы. Прием входящих звонков клиентов в пик наплыва входящих звонков. Исполнение обязанностей начальника группы в его отсутствие.- Июль 2007 – декабрь 2009
- 2 года и 6 месяцев
Специалист центра поддержки клиентов
ОАО "Вымпелком" (Билайн), ВоронежОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам сотовой связи, оформление заявок, рассмотрение претензий клиентов, выставление корректировок, заполнение регистрационных форм на выпуск клубной карты высокодоходным клиентам Центрального и Северо-западного регионов. Консультирование клиентов по дополнительным возможностям сети «Билайн», ознакомление абонентов с новыми услугами, тарифами, акциями. Бесплатные акции и предложения высокодоходным и активным абонентам сети в целях стимулирования пользования сотовой связью.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Факультет: Экономический (высшее образование)Специальность: Экономист- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Специальность: Бухгалтер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Навык работы с CRM, IP-телефонией, электронной почтой, различными базами данных, высокая скорость обучения, освоил множество курсов и тренингов делового общения. Могу работать в режиме многозадачности, коммуникабелен, инициативен, стрессоустойчив. Умение работать в коллективе, есть желание и возможность работать по сменному графику.
Word, Excel, Access, Internet – профессиональный пользователь, а также многие другие программы MS Office.
Интересы, хобби: музыка, кино, спорт, активное изучение английского языка.
В настоящее время изучаю основы web-технологий, основы создания и продвижения сайтов, в будущем есть планы учиться на программиста.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 271 похожее резюме
Обновлено 29 октября
Последнее место работы (9 лет)Диспетчер по автотранспортуСентябрь 2015 – сентябрь 2024
Диспетчер по автотранспортуз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (8 лет)Учитель начальных классовСентябрь 2015 – сентябрь 2023
Диспетчерз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Оператор-диспетчерз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)Логист-диспетчерАвгуст 2018 – июль 2025
Логист-диспетчер90 000 ₽
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (10 мес.)Оператор-кассир АЗССентябрь 2017 – июль 2018
Диспетчер50 000 ₽
Обновлено 16 ноября
Водитель-диспетчерз/п не указана
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (7 лет и 6 мес.)Диспетчер на телефонеИюнь 2018 – работает сейчас
Оператор-диспетчер30 000 ₽
Обновлено 21 ноябряПоследнее место работы (6 лет и 11 мес.)Старший диспетчерМарт 2017 – февраль 2024
Диспетчер автотранспортного отдела100 000 ₽
Обновлено 21 октября
Диспетчер транспортного отделаз/п не указана
Обновлено 31 октябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Логист по транспортуАпрель 2024 – работает сейчас
Диспетчерз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob