Директор по сервису / Технический директор

Был больше месяца назад

200 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 4 месяца

- Июнь 2022 – март 2025
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель региональных проектов
МираМедикс, Москва
http://miramedix.ru
Цифровизация здравоохранения
Обязанности и достижения:
• Сопровождение проектов от заключения контракта до закрытия документов и оплаты • Взаимодействие с клиентами и партнерами: установление и поддержание эффективных коммуникаций с ключевыми клиентами и партнерами для обеспечения высокого уровня удовлетворенности и лояльности • Участие с докладами в федеральных мероприятиях по цифровизации здравоохранения Закрыты два контракта с региональными минздравами
- Май 2020 – июль 2022
- 2 года и 3 месяца
Руководитель проектного офиса
Медиката, Москва
http://erx.ru
Цифровизация здравоохранения
Обязанности и достижения:
- Продвижение в системе здравоохранения регионов цифровых продуктов компании - Выход на ЛПР региональных органов власти (минздрав, минцифра) и личные продажи - Анализ ИТ-ландшафта в сфере здравоохранения региона и подготовка предложений по реализации проекта - Анализ и подготовка предложений по доработке нормативно-правовой базы субъектов РФ с целью внедрения новых продуктов в учреждениях здравоохранения - Формирование презентаций продуктов с учетом региональных особенностей - Согласование и заключение договоров с региональными органами власти - Сопровождение проектов по внедрению программных продуктов в систему здравоохранения региона - Взаимодействие с региональными партнерами по совместной реализации решений в регионах - Обучение партнеров - Участие с докладами в региональных мероприятиях по цифровизации здравоохранения - Включение программных продуктов компании в реестр отечественного программного обеспечения Заключено соглашение с двумя регионами.
- Март 2019 – февраль 2020
- 1 год
Директор по развитию сервиса
АзурПос, Москва
http://azurpos.ru
Дистрибьюция ККТ, сервис ККТ, разработка ККТ.
Обязанности и достижения:
- Повышение уровня клиентского сервиса - Сопровождение текущих проектов по интеграции продукта компании с платежными сервисами - Формирование политики клиентского взаимодействия: разработка и внедрение стандартов качества обслуживания - Управление изменениями: внедрение и адаптация новых технологий для повышения эффективности предоставляемых услуг - Внедрение Service Desk - Управление качеством предоставляемых услуг Проведен аудит сервисной службы, внедрен Service Desk, настроены бизнес-процессы
- Ноябрь 2016 – ноябрь 2018
- 2 года и 1 месяц
Директор проекта
ГК Comepay, Москва
http://www.chekonline.ru
Разработка сервиса облачной кассы, разработка семейства умных касс
Обязанности и достижения:
- Формирование и общее руководство командой проекта - Продвижение на рынке цифровых продуктов компании - Вывод на рынок новых продуктов компании - Формирование отдела продаж - Организация клиентского сервиса - Взаимодействие с платежными провайдерами и банками по продвижению продуктов компании - Личные продажи ключевым партнерам и клиентам - Взаимодействие с командой разработчиков - Формирование задач по адаптации продуктов под запросы рынка: оперативное реагирование на потребности клиентов и изменения в законодательстве - Сертификация ККТ и внесение в государственный реестр Запустили сервис практически одновременно с лидером рынка. Лучший сервис по отсутствию сбоев при проведении платежей. Семейство умных касс по количеству проданных устройств в топ-3 на рынке.
- Май 2001 – август 2016
- 15 лет и 4 месяца
Директор сервисной службы/зам. технического директора
СМ-Трейд, Москва
https://www.smtrade.ru
Дистрибьюция ККТ, торгового оборудования
Обязанности и достижения:
- Формирование и операционной управление сервисной службой для федеральных клиентов - Бюджетное планирование (PnL) - Обеспечение эффективного взаимодействия подразделений - Создание инфраструктуры сервиса: внедрение передовых методологий управления сервисными процессами на основе ITIL - Разработка сервисной политики и формирование каталога услуг - Ведение переговоров и продажа сервисных услуг ключевым клиентам - Управление качеством предоставляемых услуг - Коммуникация с вендорами оборудования - Техническое сопровождение продаж в рамках группы компаний - Управление персоналом: обучение и развитие команды (тренинги, программы повышения квалификации) для достижения высоких стандартов обслуживания - Проведение внутренних аудитов: оценка эффективности работы подразделения и внедрение улучшений - Разработка и внедрение Service Desk - Разработка индивидуальных решений, обеспечивающих лояльность ключевых клиентов - Реализация региональных проектов совместно с крупными федеральными заказчиками - Техническое сопровождение продаж - Внедрение ЕГАИС Ежегодный рост 15-30%. Успешно реализовано несколько крупных региональных сервисных проектов.