Обязанности и достижения:
- Разработка и реализация бизнес-плана: Это не просто план на год, а живой документ, постоянно корректируемый с учетом рыночной конъюнктуры, трендов в индустрии красоты и финансовых показателей. Включает анализ конкурентов, определение целевой аудитории, планирование доходов и расходов, и прогнозирование прибыли.
- Управление брендом и репутацией: Создание и поддержание положительного имиджа салона, разработка и реализация маркетинговой стратегии, работу с отзывами, и создание лояльной клиентской базы.
- Анализ рынка и конкурентов: Постоянный мониторинг рынка красоты, анализ конкурентов, и адаптация услуг и ценовой политики к изменяющимся требованиям клиентов. Поиск новых рыночных ниши и возможностей для роста.
- Управление персоналом: Это не только подбор сотрудников, а полноценное управление командой, включающее обучение, мотивацию, контроль качества работы, создание благоприятной рабочей атмосферы, и решение конфликтов.
- Закупки и управление запасами: Закупка косметики, инструментов и других необходимых материалов, управление запасами, контроль сроков годности, и минимизация потерь.
- Обеспечение высокого качества услуг: Контроль качества работы мастеров, введение стандартов обслуживания, и решение проблем клиентов.
- Организация работы салона: Планирование работы салона, контроль за выполнением задач, решение организационных вопросов.
- Взаимодействие с поставщиками: Ведение переговоров с поставщиками, контроль за доставкой товаров и условиями поставки.
- Соблюдение законодательства: Знание и соблюдение всех необходимых законов и нормативов, касающихся работы салона красоты.