Директор по продажам

Был больше месяца назад

По договорённости

44 года (родился 14 июня 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продажами
Ведение переговоров
Планирование продаж
Развитие продаж
Организаторские навыки
Мотивация персонала
Аналитика продаж
Управление командой
B2B Продажи
Руководство коллективом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 1 месяц
Заместитель директора Департамента по работе с клиентами
АО Ресо Кредит Банк, Москва
https://resocreditbank.ru
Банковский сектор
Обязанности и достижения:
- Руководство деятельностью управленй (МСБ, РБ, Call Centr); - Подчинение на прямую Председателю Правления Банка; - Построение алгоритма и доработка ПО совместно с блоком ИТ для оптимизации и улучшения клиентского пути по продажам банковских продуктов для МСБ и РБ (транзакционный бизнес, ВЭД, брокерское обслуживание, депозиты ЮЛ и ФЛ, СБП); - Расчёт доходности продуктовой линейки Банка; - Проведение переговоров с Агентами, заключение партнёрских договоров, согласование индивидуальных условий; - Организация и контроль исполнения мероприятий, направленных на стимулирование продаж банковских продуктов сегмента МСБ и Розничной сети, в целях обеспечения выполнения плановых показателей согласно задачам ежемесячного, квартального, полугодового и годового плана; - Реализация мероприятий направленных на выполнение бизнес-метрик, воронок продаж; - Реализация практических мероприятий по увеличению дохода от расчетно-кассового обслуживания, ВЭД, инвестиционно-страховых продуктов, депозитов ЮЛ кросс-продаж. Контроль исполнения. Анализ результатов. - Планирование и реализация активностей/внешних активностей сети для достижения 100% результата, формирование предложений по расширению клиентской базы; - Оперативный контроль (ежедневно) за работой сети офисов продаж. Анализ и проработка основных KPI деятельности Планирование и проведение регулярного посещения офисов продаж; - Управление персоналом, наставничество, мотивация; - Организация привлечения новых клиентов в Банк, повышение кол-ва потребляемых продуктов на 1 клиента; - Обеспечение достижения KPI по уровню удовлетворенности клиентов (NPS), Контроль исполнения внедренных стандартов сервиса; - Установление причин неудовлетворенности клиентов, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций; - Подготовка и согласование проектов ответов на запросы ЦБ, Роспотребнадзора и др. надзорных органов с смежными департаментами Банка; - Разработка тарифных планов Банка и согласование с департаментами. Полный цикл - разработка, фин. анализ, согласование, техническое обеспечение, маркетинг, продвижение, запуск продукта: депозиты ЮЛ и ФЛ, дебетовые карты, инвестиционные программы, РКО; - Разработка и согласование Системы Мотивации для сотрудников сети по ключевым продуктам (депозиты, облигации, дебетовые карты, брокерские счета, РКО); - Подготовка презентаций для руководства холдинга. Работа по обновлению сайта Банка. Контроль работы сотрудников маркетинга, дизайнера, верстальщика. Руководство Call Centr: - Постановка целей и задач по обслуживанию клиентов; - Анализ работы специалистов по обзвону; - Разработка стратегии работы Call Center Работа с Didgital каналами: - Развитие Didgital каналов продаж (Банки.ру, Сравни.ру, РБК, Яндекс, Фин. услуги) по ключевым продуктам Банка; - Разработка методических материалов, клиентских путей, контроль интеграции ПО партнёра по линии ИТ с ПО Банка; - Анализ работы каналов продаж; - Контроль договоров, актов, счетов и заключение ДС, согласование с ЮД. Работа с ВИП клиентами Банка ЮЛ холдинга: Личное взаимодействие с каждым клиентом; Продажа кросс продуктов; РКО; ВЭД; Брокерское обслуживание; Депозиты ЮЛ. В первых 3 месяца работы достигнуты ключевые цели руководства по увеличению объема порфеля пассивов ЮЛ и ФЛ в 2 раза. Разработан и запущен обновленный клиентский путь по продукту брокерское обслуживание в формате online и offline. Под моим руководством был запущен пилотный проект с финансовой платформой Банки.ру - МАРКЕТПЛЕЙС, где по результатам совместной работы с платформой Банки.ру за 3 месяца совместной работы были достигнуты ключевые KPI по увеличению объёмов депозитов ФЛ с Т0 до 200%. По результатам "START UP" проекта МАРКЕТПЛЕЙС - АО РЕСО КРЕДИТ БАНК был номинирован на ежегодной премии "Банки.ру" в номинации "Финтехрешение года". https://old.reso.ru/About/Media/News/news20240307/
- Май 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель управляющего по корпоративному бизнесу
МОСОБЛБАНК, Липецк
Коммерческий Банк
Обязанности и достижения:
- Поиск и привлечение клиентов малого и среднего бизнеса; - Проведение переговоров с первыми лицами компаний; - Формирование предложений клиентам; - Первоначальный анализ кредитоспособности клиента; - Выполнение ключевых плановых показателей офиса в сегменте МСБ; - Формирование команды (наставничество, коучинг, постановка целей и задач, воронка продаж, разработка скриптов), проведение антикризисных мер по реабилитации действующего персонала; - Посещение бизнеса заемщиков совместно с Кредитными экспертами, анализ финансовой отчетности клиентов, проведение перекрестной проверки (cross-checking), подготовка кредитных заявок; – Подготовка отчетов о деятельности руководству Банка; – Осуществление регулярного ежемесячного финансового контроля Кредитного портфеля, контроль и поддержание качества Кредитного портфеля с уровнем просрочки более 30 дней не более 1%; – Осуществление мониторинга соблюдения кредитных обязательств и обеспечение закрытия просрочек и изъятие предметов залога по просроченным ссудам. В кратчайшие сроки внедрил антикризисные мероприятия по приросту и увеличению объемов бизнеса МСБ. За 3 месяца увеличил плановые показатели с 30% до 120% выполнения по ключевым показателям (пассивы+остатки РКО, активы, факторинг, комиссионный доход, кросс-продукты). Вывел команду МСБ г. Липецк на 1е место из 17 регионов в интегральном рейтинге. По результатам 6 месяцев работы ДО в г. Липецке стал лучшим офисом в Мособлбанке по всем ключевым показателям в 2022 году и был награждён почётной грамотой от руководства Банка.
- Август 2016 – апрель 2022
- 5 лет и 9 месяцев
Директор операционного офиса
АКБ "Металлинвестбанк", Липецк
Коммерческий Банк
Обязанности и достижения:
• Обеспечение устойчивой, эффективной работы операционного офиса Банка; • Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности; • Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана операционного офиса Банка; • Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов; • Анализ финансового результата деятельности операционного офиса Банка; • Полевая работа, развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов; • Проведение переговоров и личных встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; • Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов; • Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка; • Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания; • Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями); • Обеспечение эффективного администрирования операционного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников; • Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; • Участие и проведение тендеров, подготовка презентаций, коммерческих предложений; • Переговоры с руководителями и собственниками федеральных и региональных агрохолдингов, производственных предприятий, государственных структур, федеральных сетей продуктов питания; • Взаимодействие с внешними и внутренними контрагентами; • Планирование коммерческих активностей по клиентам своего направления; • Успешный опыт привлечения и работы с клиентами – «Черкизово», "Экоптица", "Техна", "Ласар", "Аврора", "Ростелеком", "ЗСК Сэндвич панели", "Лемаз" и др. • Уверенное знание информационных систем; • Продвинутые цифровые навыки. • Составление аналитической и статистической отчетности.
- Сентябрь 2012 – июль 2016
- 3 года и 11 месяцев
Начальник корпоративного бизнеса
ПАО КБ «Уральский Банк Реконструкции и Развития», Липецк
Обязанности и достижения:
• Общее руководство отделом продаж (5 сотрудников); • Планирование, организация и контроль работы менеджеров по продажам для среднего и крупного бизнеса, кредитных специалистов; • Формирование эффективной и лояльной команды сотрудников, нацеленной на результат: организация работы по подбору, обучению и развитию специалистов, наставничество; • Анализ регионального рынка с целью выявления потенциальных клиентов Банка в индивидуальном сегменте и организация продаж продуктов Банка данным клиентам; • Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение эффективности организации продаж на основе общей стратегии работы в сегменте; • Общее руководство отдела, организация эффективного привлечения новых клиентов, проведение переговоров с первыми лицами компаний; • Личное привлечение и участие в прямых продажах корпоративным клиентам (Депозиты, РКО, Залоговые кредиты, Банковские гарантии, Эквайринг, Зарплатные проекты, Кросс продукты); • Успешное выполнение плановых показателей. РЕГИОНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА • Развитие и управление регионом (7 офисов продаж, более 30 сотрудников в подчинении); • Полевой аудит, организация операционной работы и обеспечение жизнедеятельности всех офисов продаж региона; • Обеспечение исполнения нормативов Банка России, контроль использования и консультация по реализации сотрудниками законодательной базы, внутренних регламентов, 115ФЗ, 113И, 318П; • Подбор и мотивация персонала, ротация кадров, организация и контроль за процессом обучения; • Контроль за выполнением бизнес – планов, прогнозирование, анализ работы сотрудников, постановка индивидуальных целей и задач каждому сотруднику по продажам банковских продуктов (Кредитных карт, Розничных кредитов, Депозитов, НПФ, Коробочных страховых продуктов и др.); • Участие в организации мероприятий по увеличению уровня продаж (личные продажи, работа с юридическими лицами); • Поиск перспективных мест и проведение переговоров по аренде площадей с целью закрытия неэффективных офисов продаж и открытию новых офисов; • Наставничество и обучение Руководителей по развитию бизнеса других регионов (командировки г. Воронеж, г. Белгород, г. Тамбов, г. Екатеринбург, г. Санкт - Петербург, Республика Карелия и др.); • Разработка проектов и внедрение эффективных инструментов продаж и маркетинговых акций локального и федерального уровня (Пилот проекта «4 клиентские базы», пилот проекта «Банк на работе»); • Разработка антикризисных мероприятий по оптимизации штата и бизнес процессов; • Ведение АХД и проведение переговоров с руководством ведущих торговых центров по всем направлениям (договорные отношения, клининг, аренда, снабжение и пр.); • Подготовка отчетности (финансовый результат, бюджетирование, закупки и пр.); • Работа с дебиторской задолженностью. ДОСТИЖЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Успешный «START UP» Банка ОАО "УБРиР" в регионе (с нуля), формирование и увеличение клиентской базы (с нуля) и доли рынка по ЦФО ОАО "УБРиР". С 2012г. была проделана работа по открытию 7-ми ККО в формате Light Office на территории ведущих торговых центров г. Липецка, г. Грязи и г. Ельца, с последующим формированием сильной и амбициозной команды экономистов по работе с физическими лицами. По результатам работы региона в период с 2012 – 2015г. Липецкая область занимала 1-е место в ЦФО (16 регионов) по всем ключевым показателям Банка.
- Июнь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Руководитель отдела розничных продаж корпоративным клиентам
ОАО «ОТП Банк», Липецк
Обязанности и достижения:
• Руководство сотрудниками отдела продаж (7 сотрудников в подчинении); • Подбор и мотивация персонала, ротация кадров, наставничество; • Анализ работы менеджеров, постановка целей и контроль выполнения планов продаж (Кредитных карт, Нецелевых кредитов, Депозитов физических лиц, НПФ, Проведение встреч и презентаций сотрудникам компаний – партнеров); • Организация работы по привлечению компаний/предприятий на зарплатные проекты, РКО, Депозитов юридических лиц, а также проведение анализа эффективности реализации зарплатных проектов; • Подготовка и сбор первичной правоустанавливающей документации у потенциальных клиентов юридических и физических лиц, операционная работа; • Ведение ключевых клиентов и проектов Банка; • Взаимодействие, проведение переговоров и презентаций на уровне первых лиц компаний (компании численность от 30 человек и выше, ведущие предприятия г. Липецка и области); • Разработка планов мероприятий, направленных на увеличение продаж розничных продуктов, поиск новых потенциальных партнеров и проведение совместных маркетинговых акций по продвижению бренда Банка; • Планирование, прогнозирование, отчетность. ДОСТИЖЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Успешная реализация нового проекта Банка - канала прямых продаж «Банк на работе» с этапа «START UP» до полного развития и выполнения ключевых показателей и целей: Расчет окупаемости, бизнес план, подбор команды единомышленников, разработка и внедрение эффективных инструментов продаж, увеличение портфеля компаний (с нуля), увеличение клиентской базы (с нуля), выполнение ключевых показателей бизнеса.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2006
Липецкий государственный технический университет
Факультет: ГСФ
Специальность: Юриспруденция
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
Липецкий Металлургический Колледж
Специальность: Техник - металлург

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, хорошие организаторские и аналитические способности, коммуникативные навыки. Пунктуальность, ответственность и сознательная инициативность. Самостоятельность в принятии решений, гибкость, лояльность. Высокая работоспособность, умение работать с большим количеством информации. ● навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; ● навыки бюджетирования; ● навыки написания коммерческих предложений и презентаций; ● навыки осуществления закупок товара; ● навыки прогнозирования и планирования продаж; ● навыки проведения анализа продаж/рынка и деятельности конкурентов/экономических показателей; ● навыки проведения инвентаризации на складе; ● навыки проведения поиска /оценки/обучения /аттестации/мотивации персонала; ● навыки разработки и проведения промо-акций /рекламных кампаний/маркетинговых исследований; ● навыки организации и проведения переговоров; ● навыки мерчандайзинга/оформления витрин, торгового зала; ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ Уверенный пользователь ПК. Владею техникой активных и прямых продаж, созданием и расширением клиентской базы "с нуля", ведением переговоров с первыми лицами компаний и юридическое сопровождение сделок, проведением презентаций и тренингов, эффективным управлением персоналом.