Директор / Управляющий / Руководитель отеля

Была больше месяца назад

500 000 ₽

62 года (родилась 14 января 1963), не состоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июнь 2011 – август 2012
- 1 год и 3 месяца
Генеральный менеджер
Tulip Inn Rosa Khutor hotel, Сочи
Обязанности и достижения:
Открытие отеля со стадии строительства, организация всех рабочих процессов, бизнес-планирование, бюджетирование, внедрение стандартов компании, контроль их выполнения, интервьюирование и прием на работу ключевых позиций. Успешный запуск отеля, сформирована отличная команда в условиях слабого рынка труда, через 7 месяцев функционирования отеля получена оценка 94,7% по Mystery Guest Quality Assurance Programme
- Июль 2010 – февраль 2011
- 8 месяцев
Управляющий операционной деятельностью
Park Inn Veliky Novgorod / Rezidor, Великий Новгород
Обязанности и достижения:
Ребрендинг отеля в международный бренд, внедрение и контроль выполнения стандартов бренда, организация и координирование работы департаментов отеля, контроль операционной деятельности отеля, прогнозирование и бюджетирование доходов и расходов по операционной деятельности, анализ гостиничного рынка и прогнозирование продаж, интервьюирование и прием на работу ключевых позиций, обучение персонала Проведен значительный этап ребрендинга отеля, включая внедрение стандартов компании, повышение квалификационного уровня сотрудников
- Июль 2009 – июль 2010
- 1 год и 1 месяц
Директор по операционной деятельности
Radisson SAS Don hotel / Rezidor, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Организация и координирование работы департаментов отеля, контроль операционной деятельности отеля, внедрение и контроль выполнения стандартов бренда, прогнозирование и бюджетирование доходов и расходов по операционной деятельности, анализ гостиничного рынка и прогнозирование продаж, интервьюирование и прием на работу ключевых позиций, обучение персонала За время работы значительно повысились загрузки отеля, налажено взаимодействие служб отеля, повысилось качество обслуживания, проводится постоянное повышение квалификационного уровня сотрудников путем тренингов, внедрения и контроля выполнения стандартов компании
- Ноябрь 2008 – апрель 2009
- 6 месяцев
Заместитель Генерального директора
Отель Катерина Сити, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и координирование работы департаментов отеля - FO, Reservations, Sales, F&B, HSK, HR, контроль операционной деятельности отеля, тренинги персонала, контроль качества обслуживания, совершенствование стандартов операционных процедур, постоянное отслеживание претензий гостей с целью разрешения и принятия мер, направленных на устранение "слабых мест" в обслуживании В подчинении 65 человек Причина ухода - "замораживание" проектов, для которых компания планировала мою кандидатуру
- Ноябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Руководитель учебного центра
Гостиничный Холдинг "HELIOPARK", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и планирование работы Учебного центра, создание и внедрение учебных программ по гостиничному бизнесу для департаментов отеля, подготовка и повышение квалификации сотрудников компании, создание кадрового резерва компании, проведение тренингов Созданы программы "Организация работы HSK", "Организация работы FO", "Организация работы службы F&B", "Ориентированность на гостя", "Основы профессиональной этики", "Что такое стандарты и для чего они необходимы? Проведены семинары для руководителей основных служб отеля, а также для директоров отелей компании
- Июнь 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 6 месяцев
Генеральный Директор
Отель "HELIOPARK Empire", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство отелем с момента запуска, планирование эффективной работы отеля, организация взаимодействия всех служб отеля, решение кадровых и административных вопросов, анализ и предоставление отчетности по экономическим показателям деятельности отеля, анализ гостиничного рынка, прием на работу. В подчинении 45 человек. За год с момента запуска средняя загрузка отеля выросла с 40% до 75%, сформирована сплоченная команда единомышленников, введены различные дополнительные услуги, создана база постоянных гостей, организована слаженная работа всех подразделений отеля.
- Август 2000 – январь 2002
- 1 год и 6 месяцев
Директор
Туристская компания "Серебро Поноя", Москва
Обязанности и достижения:
Продвижение продукта компании, исследование и анализ состояния туристского рынка, сотрудничество с турагенствами, участие в международных туритских выставках, прием на работу, руководство и контроль. За время руководства компанией процент дохода вырос на 15%, значительно расширена клиентская база.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Cuyahoga Community College, OH, USA
Факультет: Hospitality Management
Специальность: Hotel manager
- Высшее образование
- Заочная
- 1999
Международный институт экономики и права
Факультет: Менеджмент и маркетинг
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, авторитетна, обладаю лидерскими качествами, умею хорошо ладить с людьми, энергична, доброжелательна. Не курю. Имела разрешение на работу в США в течение двух лет во время учебы в колледже, работала на практике в отеле "Hilton Garden Inn" в Департаменте продаж. Постоянно посещаю фитнесс клуб, летом люблю роликовые коньки, люблю путешествовать, посетила более 30 стран, к хобби отношу проживание в отелях, которое дает отличный опыт и помогает в работе Свыше 25 лет работы в Индустрии Гостеприимства с постоянным повышением уровня ответственности и обязанностей, большой опыт работы в многонациональной сфере обслуживания, свободное владение английским языком, закончила американский колледж на "отлично" (GPA 4.0, Summa Cum Laude), была включена за отличные успехи в учебе в Список Почетных Студентов США 2003-2004 г. г. (Dean's List). Получила несколько почетных грамот во время учебы в США. В связи с успешным окончанием колледжа были предложены гранты на дальнейшее обучение. В 1998-1999 годах участвовала в Программе "Новые менеджеры для России" в Швеции (Лулео, Питео) по специализации "Менеджмент отелей и Туризм" Компьютерные навыки: Microsoft Office, Outlook, Power Point, Lotus Notes, Libra, Fidelio / Opera