Директор, управляющий

Была больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родилась 09 июля 1985), cостоит в браке, есть дети

Сочи, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 4 месяца

- Апрель 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 9 месяцев
Директор магазина
Снежная Королева, ООО СК-ТРЕЙД , Сочи
http://www.snowqueen.ru
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
• Управление персоналом: подбор, ротация, мотивация персонала, проведение собраний, тренингов, составление рабочих графиков; • Кадровое делопроизводство; • Анализ продаж магазина по основным показателям (трафик, оборот, средний чек, комплексность, конверсия и др.), контроль за товарооборотом магазина; • Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами ТЦ. • Работа с товаром: анализ товарной матрицы, вместимости магазина, заказ товара, подсортировки, переброски между магазинами и складом, проведение инвентаризаций ТМЦ. • Визуальный мерчендайзинг. • Работа с покупателями в торговом зале: возвраты, рекламации, решение конфликтных ситуаций. • Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка, конкурентов. • Анализ эффективности, подготовка отчетов. 1) Выполнение планов по продажам за 2018, 2019 финансовые годы более 102%. Достижение плановых показателей KPI - конверсия, средний чек, UPT. 2) Положительные индексы потребительской лояльности NPS. 3) Повышение грейда магазина, изменение товарной матрицы. 4) Низкая текучесть кадров. Успешное наставничество над 2 сотрудниками в рамках годичной программы "Кадровый резерв" на руководящие позиции в магазине (с фактическим повышением в должности). 5) Отбор в программу кадрового резерва на позицию Территориальный менеджер сети (7 директоров из 200) 6) Высокий уровень обученности персонала, подтвержденный результатами NPS, корпоративными тестированиями и проверкой знаний внутри магазина. 7) Победы магазина в корпоративных конкурсах, публикации в корпоративном издании. 8) Прохождение обучения по программе Стилистика, номинация Мисс Стиль на 20-тилетие компании. 9) Ежемесячный бонус за соответствие стандартов мерчендайзинга.
- Февраль 2016 – апрель 2017
- 1 год и 3 месяца
Управляющий
Адамас, Сочи
http://www.adamas.ru
Производство и продажа ювелирных изделий
Обязанности и достижения:
Управление персоналом: подбор, ротация, мотивация персонала, проведение собраний, тренингов, составление рабочих графиков; • Кадровое делопроизводство;Бухгалтерская отчетность; • Анализ продаж магазина по основным показателям (трафик, оборот, средний чек, комплексность, конверсия и др.), контроль за товарооборотом магазина; • Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами ТЦ. • Работа с товаром: заказ и приём товара, подсортировки, переброски между магазинами и складом, проведение инвентаризаций ТМЦ. • Мерчендайзинг, оформление витрин, торгового зала к мероприятиям. • Работа с покупателями в торговом зале, возвраты, рекламации, решение конфликтных ситуаций. • Проведение ивентов - фуршеты, живая музыка, проведение конкурсов и розыгрышей для клиентов. • Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка, конкурентов. • Анализ эффективности, подготовка отчетов. Достижения: 1) Выполнение плана по продажам за 2016 финансовый год более 101%. 2) Высокие результаты по проверкам Тайного покупателя (более 95%, средний результат 75-85%). 3) Отсутствие текучки кадров в магазине за весь период работы в компании. Подбор и обучение 2 новых эффективных сотрудников. 4) Высокий уровень обученности персонала, подтвержденный результатами по проверкам Тайным покупателем, корпоративными тестированиями и проверкой знаний внутри магазина. 5) Многократные победы магазина в корпоративных конкурсах. 6) Наивысший балл (96%) внутреннего аудита (следующий лучший результат 89%).
- Август 2015 – ноябрь 2015
- 4 месяца
Управляющий менеджер проекта
Сеть бутиков одежды, обуви, аксессуаров класса Lux, Сочи
Обязанности и достижения:
Проект 3 месяца Обеспечение коммерческой эффективности магазинов: Оценка текущего состояния компании и внесение предложений по ее развитию. Ассессмент продавцов, индивидуальные программы развития для каждого сотрудника. Создание учебника для продавцов "Luxury Service Book" по технике продаж и сервису класса люкс. Проведение ежедневных экспресс-тренингов для продавцов по технике продаж и сервису класса люкс. Полевое наставничество. Подбор, адаптация и обучение персонала на открытые вакансии в компании (закрыты 4 позиции). Создание кадрового резерва. Планирование и проведение рекламных компаний и акций. Написание статей, новостей, пресс-релизов. Медиапланирование, размещение рекламы на радио, печатные СМИ, наружная реклама, смс-рассылка. Контроль за прохождением рекламы (в т. ч. оценка ее эффективности). Интернет-сайт: участие в разработке Анализ рынка, конкурентной среды, потребителей. Предложения по автоматизации отдельных бизнес-процессов. Работа с клиентской базой, CRM. Анализ эффективности.
- Декабрь 2011 – август 2015
- 3 года и 9 месяцев
Управляющий двумя магазинами
Федеральная розничная сеть обувь и аксессуары ZENDEN, Волгоград
Обязанности и достижения:
• Открытие магазинов "с нуля" Управление персоналом: подбор, ротация, мотивация персонала, проведение собраний, тренингов, составление рабочих графиков; • Кадровое делопроизводство;Бухгалтерская отчетность; • Анализ продаж магазина по основным показателям (трафик, оборот, средний чек, комплексность, конверсия и др.), контроль за товарооборотом магазина; • Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами ТЦ. • Работа с товаром: заказ и приём товара, подсортировки, переброски между магазинами и складом, проведение инвентаризаций ТМЦ. • Мерчендайзинг. • Работа с покупателями в торговом зале, возвраты, рекламации, решение конфликтных ситуаций. • Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка, конкурентов. • Анализ эффективности, подготовка отчетов. Достижения: 1) Ежегодный прирост магазина по выручке: в 2013 г. - более 40%, в 2014 г. - более 50%. 2) Успешное выполнение плана по продажам за период 2012-2015 гг. Средний процент выполнения за период более 102%. 3) Результаты по проверкам Тайного покупателя за полугодие (с момента начала проекта) более 93% (средний результат 75-85%). 4) По итогам 2014 г. удалось поднять конверсию: при увеличении трафика посетителей на 10%, увеличение объема продаж более, чем на 30%. 5) Высокий уровень обученности персонала, подтвержденный результатами по проверкам Тайным покупателем, корпоративными тестированиями и проверкой знаний внутри магазина. 6) Входила в состав экспертной группы развития, премирована за предложенные идеи.
- Июль 2008 – декабрь 2011
- 3 года и 6 месяцев
Заместитель директора (Store Manager Assistant)
ЗАО "Стокманн", Волгоград
Обязанности и достижения:
• Открытие магазина "с нуля" Анализ продаж магазина по основным показателям (проходимость, оборот, средний чек, % обслуживания, и др.); • Ведение первичной бухгалтерии, открытие/закрытие кассовой смены, инкассация; • Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами ТЦ. • Работа с товаром: заказ и приём товара, мерчендайзинг, участие в инвентаризациях. • Управление персоналом: проведение собраний, тренингов, составление графиков. • Работа с покупателями. • Анализ эффективности, подготовка отчетов. Достижения: 1) Открытие магазина "с нуля" 2) Создание эффективной сплоченной команды 3) Потери по результатам инвентаризаций в рамках коэффициентов покрытия 4) Прирост магазина по выручке после 1 года работы от 10 до 33 % ежемесячно по сравниваемым месяцам
- Сентябрь 2007 – апрель 2008
- 8 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
ООО "Матерлюкс", Москва
Обязанности и достижения:
• Разработка и написание пресс-релизов, статей, рекламных текстов. • Интернет-сайт (концепция, контроль наполнения, продвижение). • Участие в организации и проведении выставок. • Мониторинг СМИ (печатные издания, телевидение, радио, Интернет). • Подготовка и заказ полиграфической и сувенирной продукции. • Анализ эффективности и подготовка отчетов. Достижения: 1) Создание Интернет-сайта (концепция, контроль наполнения, продвижение) 2) Организация и работа в павильонах 2 международных выставок Мебельный клуб-2007 МВЦ Крокус Экспо, Москва; UMIDS-2008 Кубань ЭКСПОЦЕНТР, Краснодар. По итогам выставок заключение договоров с дилерами в г. Волгоград, г. Краснодар, г. Саратов. 3) Внедренное предложение по введению прогрессивного процента от личных продаж в зависимости от маржинальности товара. 4) Лидер по личным продажам шоу-рума.
- Апрель 2004 – июнь 2007
- 3 года и 3 месяца
Специалист по связям со СМИ и общественностью
Комплекс социально-досуговых центров "Истоки", Волгоград
Обязанности и достижения:
• Разработка стратегии и реализация информационного взаимодействия со структурными подразделениями, муниципальными образованиями и общественными организациями. • Подготовка информационных материалов, бюллетеней, стендов. • Освещение работы Комлекса в городских СМИ и сайте Администрации г. Волжский.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Экономический
Специальность: Финансовый менеджмент (диплом с отличием)
- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Волгоградская академия государственной службы
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Менеджмент (диплом с отличием)
- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
ГОУ ДПО Волгоградский институт молодежной политики и социальной работы
Факультет: Факультет дополнительного профессионального образования
Специальность: Психология и консультирование (с правом трудовой деятельности)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные качества: целеустремленность, работоспособность, мобильность, инициативность, системность, обучаемость, высокая стрессоустойчивость, умение самостоятельно принимать решения и брать ответственность на себя. Выраженные лидерские качества, опыт результативной работы в команде, высокие коммуникативные и аналитические способности. Имею автомобиль, готова к работе разъездного характера и командировкам. Я эффективно работаю в режиме многозадачности, получала образование параллельно с работой (дипломы с отличием). Опытный пользователь MS Office, 1С В 2006 году выиграла конкурс на участие в "Летнем молодежном конгрессе" в рамках программы "Законодательные процессы: теория и практика" при поддержке государственного департамента США. 2005 — 2008 гг. принимала участие в работе молодежного парламента г. Волжского. Имею публикации на тему «Влияние корпоративной культуры на лояльность персонала»