Cпециалист по операционной работе / менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

19 000 ₽

35 лет (родилась 23 июля 1990), не состоит в браке, детей нет

Энгельс

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 7 месяцев

- Июнь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 6 месяцев
Кассир, продавец-кассир
ООО "Спортмастер"
Обязанности и достижения:
- Прием наличной оплаты за покупки - Обслуживание по пластиковым картам - Осуществление операций по выдаче, учету и хранению денежных средств - Ведение и заполнения кассовой документации - Обслуживание и консультирование покупателей
- Сентябрь 2012 – июнь 2013
- 10 месяцев
Специалист центра продаж
ЗАО "Эр-Телеком", Энгельс
Обязанности и достижения:
Консультирование и привлечение клиентов; Сбор заявок на подключение, поиск клиентов, активные, прямые и агрессивные продажи, выполнение личного плана продаж; прием платежей за услуги компании (знание 1С: бухгалтерия, ККМ); консультирование клиентов; удержание; решение любых возникающих вопросов абонентов, работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.
- Декабрь 2011 – март 2012
- 4 месяца
Промоутер, администратор зала
ОАО Сбербанк России, Энгельс
Обязанности и достижения:
Работа «с очередью» - общение и привлечение Клиентов, совершающих операции через операционные окна, к совершению операций через ИПТ. · Консультационная и практическая помощь Клиентам при совершении операций через ИПТ. · Оперативная помощь Клиентам при возникновении проблем при совершении операций через ИПТ. · Выявление неудовлетворенных потребностей и опасений Клиентов при совершении операций через ИПТ. Доведение данной информации до сведения сотрудников банка. · Извещение сотрудников банка при возникновении технических проблем ИПТ. Была оформлена по договору ГПХ. !!! Прошла полный курс обучение на кассира-операциониста, уволена по не возможности совмещения работы и написания дипломного проекта.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
СГУ им. Чернышевского
Факультет: Социологический
Специальность: Информатик-социолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, общительность, вежливость, умение работать в команде, исполнительность, пунктуальность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость. Профессиональные навыки: ПК: 1C Бухгалтерия/Управления торговлей, Word, Excel, Outlook, Outlook Express, Internet. Участие в принятии управленческих решений в компании. Знание техники продаж. Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК. (!) Microsoft Office, 1С (бугалтерия, торговля), ККМ, оргтехника. Знание специфики оптовой торговли. Отличное знание программы 1С, участков: банк, касса, расчетный счет. Компьютерные навыки: Microsoft Office, 1С (бугалтерия, торговля), ККМ, оргтехника.