Резюме № 55948993
Обновлено 8 октября
Обновлено 8 октября
Copywriter
Была в этом месяце27 лет (родилась 17 июля 1998)
Москва, удаленная работа
Перово
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Написание текстов
- Сбор и анализ информации
- Составление отчетности
- Точность и внимательность к деталям
- SQL
- Google Workspace
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 4 месяца
- Июнь 2024 – март 2025
- 10 месяцев
Инцидент-менеджер
Автомакон, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
— Аналитика инцидентов с критичным приоритетом — Организация и проведение ретроспектив по процессу решения прошедших инцидентов с критическим приоритетом в Яндекс Телемосте — Ведение, редактирование и публикация протоколов ретроспективы по прошедшим инцидентам с высоким приоритетом — Подготовка отчетов — Контроль движения задач по инцидентам с высоким приоритетом по этапам в таск-трекере — Взаимодействие со смежными отделами (разработка, инфраструктура, техническая поддержка и др.) и представителями бизнеса — Проведение регулярных встреч — Подключение на встречи по решению инцидентов с критическим приоритетом в Zoom — Проверка и анализ алармов в чатах технической поддержки на момент возникновения отклонений по метрикам технической аналитики — Ведение документации по инцидентам с критическим приоритетом — Ведение протоколов регулярных встреч и публикация итогов в чате Telegram и в Bookstack — Сбор, анализ и систематизация данных — Создание инструкций и чек-листов по новому функционалу для коллег — Участие в погружении новых сотрудников в процессы команды- Декабрь 2023 – май 2024
- 6 месяцев
Технический писатель
Автомакон, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
— Ведение протоколов встреч по решению инцидентов с критическим приоритетом в Google Sheets — Ведение протоколов регулярных встреч и публикация итогов в чате Telegram и в Bookstack — Проведение инвентаризации документации — Создание реестра алармов и telegram-чатов, в которые они поступают — Сбор, анализ и систематизация данных — Написание инструкций для внутреннего пользования — Проведение интервью со специалистами технической поддержки, разработчиками, аналитиками и другими смежными отделами — Наполнение внутренней базы знаний в Notion и Bookstack — Создание описания и расшифровки отчетов технической аналитики в Notion — Создание инструкций и чек-листов по новому функционалу для коллег — Коммуникация со специалистами из других команд в Telegram, Bitrix, Zoom и Яндекс Телемост — Работа в трекере задач (Метеор, ЯТ) — Вычитка текстов и дача обратной связи по работе коллег — Согласование результатов работы с заказчиком — Сбор обратной связи от пользователей по созданной документации- Февраль 2023 – декабрь 2023
- 11 месяцев
Фрилансер
Фриланс, МоскваОбязанности и достижения:
— Написание текстов на заказ — Создание визуального оформления для блогов в соцсетях (иллюстрации и видео к постам (Canva и Movavi Video Editor)) — Написание рефератов и курсовых работ для студентов на заказ- Декабрь 2021 – апрель 2023
- 1 год и 5 месяцев
Специалист отдела поддержки пользователей
Обязанности и достижения:
— Консультирование и поддержка пользователей сервиса на линии (Mango office и Voximplant) и в чатах (chat2desk) — Адаптация и обучение новых пользователей — Регистрация обращений в CRM — Написание инструкций по приложению и описания процессов обработки заказов — Контроль этапов выполнения обращения — Передача обращений смежным отделам — Оформление доставки средств и расходных материалов — Исходящие звонки с целью информирования/повышения активности /улучшения навыков (приглашения на дополнительные тренинги сервиса) — Навигация пользователей до офиса — Блокировка/разблокировка профилей пользователей — Работа с СRM и дашбордами (periscope и superset), в сервисах Google Workspace (Google docs, Google calendar, Google sheets) — Написание скриптов для коммуникации с пользователями в чате — Участие в корпоративных встречах в Zoom и Google meets — Коммуникация с коллегами в корпоративных пространствах Slack и Mattermost и в мессенджере Telegram — Работа с базами знаний Guru и Platrum
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Факультет: Гуманитарных технологийСпециальность: Перевод и переводоведение
Обо мне
Дополнительные сведения:
Окончила курс по введению в тестирование, знаю английский язык и имею опыт работы в IT-сфере, благодаря чему достаточно свободно ориентируюсь в терминологии и могу читать код. Быстро учусь, легко усваиваю информацию и осваиваю новые инструменты. При столкновении с чем-то неизвестным не впадаю в ступор, стараюсь самостоятельно изучить это всеми доступными способами.
Люблю работать с текстом, создавать полезные и простые для восприятия гайды.
На предыдущих местах работы зарекомендовала себя как отзывчивый, исполнительный и ответственный сотрудник.
Английский язык, Деловая коммуникация, Аналитическое мышление, Работа с большим объемом информации, Написание текстов, Сбор и анализ информации, Составление отчетности, Точность и внимательность к деталям, SQL, Google Workspace, Слепая печать, Высокая скорость печати, Notion.so, Аналитические исследования, Редактирование текстов, Разработка внутренней документации, Описание бизнес-процессов, Notion, Bookstack, Написание информационных текстов, Markdown, Draw.io, Копирайтинг, ChatGPT, Английский
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 похожих резюме
Обновлено 22 октября 2009
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)КопирайтерДекабрь 2006 – октябрь 2008
Copywriter / Копирайтер25 000 ₽
Обновлено 3 августа 2012
Последнее место работы (4 мес.)Copywriter of Creative departmentАпрель 2012 – август 2012
Копирайтер / Copywriter55 000 ₽
Обновлено 8 марта 2016
Writer, copywriterз/п не указана
Обновлено 25 октября 2016
Последнее место работы (3 мес.)Copywriter-internНоябрь 2015 – февраль 2016
Copywriter, Creator, Digital specialistз/п не указана
Обновлено 5 июля 2017Последнее место работы (3 мес.)Специалист по работе с клиентамиДекабрь 2016 – март 2017
Junior Copywriter30 000 ₽
Обновлено 4 июля 2017
Copywriterз/п не указана
Обновлено 24 января 2018
Последнее место работы (5 мес.)Помощник секретаряМарт 2017 – август 2017
Репетитор по английскому языку, copywriterз/п не указана
Обновлено 12 мая 2020
Creative copywriterз/п не указана
Обновлено 20 апреля 2019
Обновлено 6 сентября 2020Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Репетитор по английскому языкуОктябрь 2018 – май 2020
Copywriter / Rewriterз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob