Чат-менеджер / чатер / модератор (удаленно)

Была больше месяца назад

50 000 ₽

29 лет (родилась 16 июня 1996)

Красноярск, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Деловая переписка
Английский язык
Поиск информации в интернет
Деловая коммуникация
Работа с документами
Google Docs
Работа с базами данных
Сбор и анализ информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год
Модератор
Фриланс-проекты
Обязанности и достижения:
- модерация чатов Telegram, VK, WhatsApp для небольших онлайн-проектов; - ответы на вопросы клиентов по шаблонам и в свободной форме; - создание FAQ и шаблонов для чата и поддержки; - решение технических вопросов по инструкции.
- Май 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 7 месяцев
Копирайтер, редактор
Фриланс-проекты
Обязанности и достижения:
- написание статей (информационных, продающих, SEO), постов, описаний товаров, рассылок, текстов для лендингов; - создание контент-планов; - работа по техническому заданию, соблюдение дедлайнов и требований к стилю; - сотрудничество с редакторами, адаптация текстов под ЦА.
- Февраль 2023 – апрель 2025
- 2 года и 3 месяца
Администратор в онлайн-магазин
Мебельный интернет-магазин
Продажа и изготовление мебели на заказ
Обязанности и достижения:
- прием и обработка заявок на заказы через мессенджеры и почту; - консультирование клиентов по ассортименту, цветам, габаритам и срокам доставки; - ведение переписок с клиентами до завершения сделки, уведомление о статусе доставки; - разрешение спорных ситуаций, помощь с возвратами и заменами.
- Февраль 2023 – май 2024
- 1 год и 4 месяца
Администратор социальных сетей
Туристическая компания QVEDO
Обязанности и достижения:
- написание текстов и постов для Instagram, ВКонтакте и Telegram; - ведение коммуникации с подписчиками, ответы на комментарии и личные сообщения; - создание контент-планов, подбор визуала, использование сервисов автопостинга.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева
Факультет: ИППО

Обо мне

Дополнительные сведения:

Цель: получить позицию модератора чатов или оператора поддержки по общению с клиентами в чате. Готова быстро вникать в продукт и решать задачи клиентов доступным языком. Работа с большим объемом информации, Деловое общение, Деловая переписка, Английский язык, Поиск информации в интернет, Деловая коммуникация, Работа с документами, Google Docs, Работа с базами данных, Сбор и анализ информации, Точность и внимательность к деталям