Обязанности и достижения:
- помощь сотрудникам группы в решении нестандартных вопросов,
- работа по on-line сохранению абонентов,
- взаимодействие с другими подразделениями Компании МТС,
- контроль выполнения общих показателей группы,
- помощь в тестировании новых услуг
- работа с претензиями абонентов,
- работа с Ключевыми Клиентами
- управление услугами абонентов,
- наставничество для новых сотрудников,
- работа с электронными письмами
Достижения: постоянное выполнение индивидуальных показателей, наставничество для новых сотрудников, диплом «Лучший сотрудник Контактного центра»