Обязанности и достижения:
• Осуществление планирования деятельности офиса, для достижения поставленных целей;
• Контроль выполнения правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
• Соблюдение внутрибанковских процедур;
• Осуществление контроля сохранности документов, имущества и ценностей в соответствии с требованиями законодательства и локальных нормативных актов Банка;
• Открытие, закрытие и сдачу под охрану хранилища ценностей/сейфовой комнаты/сейфа ТП совместно с другим должностным лицом, ответственным за сохранность ценностей (со стороны кассовых работников).
• Организация деятельности работников при возникновении чрезвычайных ситуаций;
• Контроль за банковскими операциями, проводимыми в операционном офисе, в случае отсутствия контролера ТП;
• Проведение мониторинга выполнения бизнес-плана, установленного на Операционный офис;
• Проведение совещания с сотрудниками по вопросам соблюдения и повышения качества обслуживания клиентов, выполнения бизнес-плана, доведение изменений, касающихся рабочего процесса;
• Контроль исполнения работниками мероприятий по повышению качества клиентского обслуживания и пропускной способности и выполнения бизнес-плана;
• Регулировать конфликтные ситуации с клиентами Банка;
• Мероприятия по подготовке и контроль размещения результатов аудита стандартов содержания офиса;
• Организация мероприятий по увеличению входящего потока, для привлечения на банковские продукты (кредиты, вклады и т.д)