Резюме № 49483235
Обновлено 12 августа 2021
Обновлено 12 августа 2021
Бухгалтер, Главный бухгалтер, расчетчик заработной платы
Была больше месяца назад46 лет (родилась 07 марта 1979)
Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Великий Новгород, Москва и ещё 2 города
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 10 месяцев
- Ноябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Главный бухгалтер
МКУ "КДЦ "Нева", Санкт-ПетербургКультурно-досуговый центрОбязанности и достижения:
Ведение первичной документации оплата выставленных счетов начисление заработной платы (в т. ч. отпускных, больничных, командировочных и т. д.), страховых взносов, НДФЛ. - Формирование и отправка отчетов по зарплате (РСВ, 4-ФСС, 2- и 6-НДФЛ, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД). бюджетирование ведение ОС работа в АЦК разработка нормативной документации разработка системы мотивации работа с договорами по 44 ФЗ- Ноябрь 2020 – ноябрь 2020
- 1 месяц
Главный бухгалтер
МОСОШ, Санкт-ПетербургСредняя образовательная школаОбязанности и достижения:
Ведение бухгалтерского учета сдача отчётности расчет заработной платы бюджетирование выставление счетов оплата услуг поставщиков- Март 2016 – июнь 2019
- 3 года и 4 месяца
Операционный директор
Обязанности и достижения:
Подбор и обучение сотрудников Разработка регламента работы отдела продаж и логистики Разработка системы мотивации сотрудников Увеличение объема выручки Разработка регламента удержания и сопровождения постоянных клиентов Разработка регламента распределения потока телефонных обращений Разработка регламента обработки обращений из различных каналов: соц. сети, мессенджеры Разработка системы зон доставки Достижения: увеличение выручки к предыдущим периодам на 90%. Выполнение плана продаж 95%, разработка четкого функционала сотрудников, подготовка персонала к самостоятельной работе. Введение в работу графика работы отдела продаж в режиме 24/7. Увеличение телефонных обращений в 5 раз. Сокращение пропущенных звонков. Разработка и внедрение работы производства. Маркетинга. Бухгалтерский учет, анализ и аудит- Март 2015 – январь 2016
- 11 месяцев
Руководитель call-центра
Северная Венеция, Санкт-ПетербургКонсалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службыОбязанности и достижения:
Организация отдела с "нуля" Формирование системы мотивации сотрудников Формирование регламента робот отдела Разработка и написание скриптов Подбор и внедрение программного обеспечения Обучение операторов поддержке и развитию отношений с клиентами (работа с личными клиентами). Внедрение ежедневного обзвона базы клиентов с приглашениями на акции и мероприятия, которые проходят в салонах. Организация и выполнение норм звонков. Отслеживание % пришедших. Выполнение плана продаж. Организация звонков в центр обработки вызовов (ЦОВ) компании, запуск в операционную деятельность. Наставничество. Обучение звонкам. Контроль качества звонков, контроль стандартов качества обслуживания. Проведение коучинга (индивидуального обучения) для операторов Разработка скриптов и алгоритмов ведения разговора. Интеграция бизнес-процессов ЦОВ с СRM-системой. Претензионная работа, решение конфликтных ситуаций.- Июнь 2015 – октябрь 2015
- 5 месяцев
Собственник
Служба Доставки Самурай, Санкт-ПетербургРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Организация работы Службы доставки Подбор и обучение персонала Разработка стандартов работы Службы Разработка меню Разработка маркетингового плана Разработка и соблюдение бюджета Подбор и адаптация программного обеспечения Разработка программы лояльности клиентов Поиск поставщиков, заказ поставок Разработка сайта, логотипов, брендинг службы доставки За 4 месяца Служба доставки вышла на оборот в 750 тыс рублей.- Июнь 2011 – апрель 2014
- 2 года и 11 месяцев
Руководителя службы доставки, Call-center
Обязанности и достижения:
Cтратегическое планирование деятельности отдела Оценка эффективности работы отдела Подготовка предложений по улучшению качества работы отдела Формирование текущих целей и контроль процесса выполнения Внедрение CRM системы Разработка, внедрение и контроль выполнения KPI менеджеров отдела Разработка и внедрение мотивационной схемы для менеджеров Проведение индивидуальных тренингов с менеджерами отдела Составление сценариев разговоров (прописание скриптов) Прослушивание звонков по разработанным схемам Контроль работы по количественным и качественным показателям (ведение отчетности) Анализ отчетов и статистических данных по работе менеджеров Организация обучения менеджеров (разработка методологии обучения операторов) Разработка и проведение тестирований для операторов Работа с менеджерами Call центра (повышения качества обслуживания и конвертации обращений клиентов во встречи) Организация звонков "тайный покупатель" Сбор и анализ статистики по итогам работы контакт-центра- Июль 2011 – февраль 2012
- 8 месяцев
Руководитель диспетчерской службы
АСМ, Группа компаний, Санкт-ПетербургРесторан, общественное питание, фаст-фуд, Автомобильные перевозки, Колл-центры, диспетчерские службы, Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля)Обязанности и достижения:
Прямое подчинение генеральному директору * Организация и контроль круглосуточной работы отдела. * Организация маршрутов международного и внутреннего направления * Расчет затрат * Организация, контроль документооборота * Составление отчетности, статистика и анализ работы отдела. * Повышение эффективности работы отдела. * Контроль расхода ГСМ. * Организация работы отдела, планирование транспортных потоков, организация, контроль, приведение в соответствие с правовыми нормами на транспорте первичного документооборота- Ноябрь 2010 – июль 2011
- 9 месяцев
Руководитель отдела логистики
Обязанности и достижения:
* Создание отдела логистики в составе call центра * Создание отдела с "0" на базе существующего отдела диспетчеров * Разработка автоматизации процессов * Разработка стратегии планирования и распределения поступающих заказов * Выполнение поставленных задач по снижению времени доставки с 2 часов до 1 часа с момента принятия заказа до доставки клиенту * Организация системы взаимодействия между подразделениями компании анализ деятельности службы доставки * разработка новых проектов * контроль работы операторов, логистов, водителей * поиск партнеров * контроль и оптимизация затрат доставки * урегулирование конфликтных ситуаций * обучение и подготовка персонала * разработка программного обеспечения- Июнь 2008 – ноябрь 2009
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель Диспетчерской службы
ООО "Транко", Санкт-ПетербургВЭД, таможенное оформление, Автомобильные перевозкиОбязанности и достижения:
* Прямое подчинение генеральному директору * Организация и контроль круглосуточной работы отдела. * Организация работы Парка 160 ед. техники * Расчет затрат * Организация, контроль документооборота * Составление отчетности, статистика и анализ работы отдела. * Повышение эффективности работы отдела. * Контроль расхода ГСМ. * Разработка системы мотивации работы отдела * Разработка системы контроля затрат- Август 2005 – март 2008
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель Диспетчерской слуюбы
ООО ТК Эксис, Санкт-ПетербургВЭД, таможенное оформление, Автомобильные перевозки, Складские услуги, Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)Обязанности и достижения:
* Прямое подчинение генеральному директору * Организация и контроль круглосуточной работы отдела. 5 обособленных подразделений, 500 ед. техники * Организация маршрутов международного и внутреннего направления * Расчет затрат, расчет бюджета отдела, организации, соблюдение и контроль выполнения бюджета * Организация, контроль документооборота * Составление отчетности, статистика и анализ работы отдела. * Повышение эффективности работы отдела. * Контроль расхода ГСМ. * Планирование транспортных потоков, организация, контроль * Приведение в соответствие с правовыми нормами первичный документооборота * Разработка системы работы отдела, обособленных подразделений * Разработка системы контроля затрат в режиме он-лайн * Разработка системы мотивации работы сотрудников, оценки работы * Разработка расчетов бюджетов, анализ соблюдения бюджета- Март 2002 – июль 2005
- 3 года и 5 месяцев
Референт руководителя
ООО ФотоМир, Санкт-ПетербургФото- и видеоуслугиОбязанности и достижения:
* прямое подчинение генеральному директору * организация и контроль документооборота офиса, подготовка и утверждение документов * прием и распределение звонков * регистрация входящей/исходящей документации * контроль исполнения приказов и распоряжений * взаимодействие с руководителями подразделений, координация их работы * выполнение различных поручений генерального директора * организация деловых поездок и командировок, заказ билетов, бронирование гостиниц * организация деловых встреч, совещаний * участие в подготовке корпоративных мероприятий
Образование
- Высшее образование
- 1997
Факультет: Бухгалтерский учет и аудитСпециальность: Диплом
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею успешных опыт:
• Организация работы в транспортной ВЭД, логистической, продаже услуг и товаров, ресторанов, служб доставки
• Организация работы интернет-магазина с нуля.
• Набор и руководство всем персоналом.
• Доработка магазина. Подключение CRM, автоматизация всех узлов и компонентов интернет магазина.
• Подключение платежных систем.
• Актуализация информации, обновление контента, новости/акции/новинки/товары/цены)
• Поиск, постановка и проверка задач подрядчиков. Программисты, дизайнеры, контент менеджеры
• Постановка работы проекта на всех этапах: IT/CRM/ Прием-распределение заказов/Склад/ Логистика/ Доставка/ Сервис/ Рекламации
• Построение и Организация Взаимодействия между отделами, маркетинг, склад, доставка, закупка
• Выявление и удовлетворение потребностей клиентов в товарах и услугах компании;
• Оптимизация всех процессов;
• Настройка аналитики по всем каналам
• Выполнение плановых показателей;
ЛИЧНЫЙ ПОРТРЕТ:
• Адекватность.
• Хорошо развитое логическое мышление.
• Умение все схватывать на лету.
• Амбициозна
• Перфекционист
• Ответственна и скрупулёзна.
• Умение работать с ограниченным бюджетом.
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в стрессовых ситуациях и в режиме дедлайна.
• Неисправимый оптимист.
• Отличное чувство юмора. Считаем, что это один из показателей интеллекта.
• Честность и интеллигентность.
• Постоянное саморазвитие
• Начитанность
• Хорошая, правильно поставленная речь
• Умение схватывать все на лету, быстро принимать решение и брать ответственность на себя
ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
АНАЛИТИКА:
- Анализ конкурентной среды
- Ценовой анализ
АДМИНИСТРАТИВНАЯ
• Утверждение и корректировка проект
• Выполнение поставленных руководством задач
ПРОДАЖИ:
- Постановка продаж
- Постановка отдела продаж
- Организация Кол центр
ПЕРСОНАЛ
• Прогноз и утверждение штатного расписания
• Поиск и внедрение персонала
• Должностные инструкции
• Заключение договоров
• Контроль и наставничество
• Разработка, внедрение системы мотивации
МАРКЕТИНГ:
• Разработка сайта и приложений
• Разработка маркетинговой и PR стратегии
• Дизайн. (сайта, приложения, лого, рекламные материалы итп)
ФИНАНСЫ:
- Документооборот
- Бухгалтерия
- Финансовое планирование
IT
- Разработка (техническое задание), внедрение CRM программ, сайта, приложений
- Доработка интернет магазина, CRM программы под стратегию компании
ЮРИДИЧЕСКИЙ ВОПРОСЫ:
- Договора с контрагентами
- Договора с персоналом
Опыт и навыки:
• Успешно работала в различных сферах от ВЭД то интерн
Бухгалтерия
ведения бухгалтерского и налогового учета в коммерческих, бюджетных и некоммерческих организациях полный цикл
расчет заработной платы и сдача отчётности
прохождения проверок контролирующих органов
Документооборот, Мотивация персонала, Разработка регламентов, Урегулирование конфликтов, MS Outlook, Обучение и развитие, Контроль исполнения решений, CRM, Управление отношениями с клиентами, Оптимизация затрат, Обучение персонала, Транспортная логистика, Оптимизация логистических процессов, Операционный менеджмент, Мотивационные программы, Оптимизация бизнес-процессов, Логистика, Подбор персонала, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Организация встреч, Ведение переговоров, Делопроизводство, Управление продажами, Управление персоналом, Управление проектами, Организаторские навыки, 1С: Предприятие 8, Adobe Photoshop, MS PowerPoint, Деловая коммуникация
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 53 437 похожих резюме
Обновлено 3 декабря
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Главный бухгалтер в единственном лицеФевраль 2023 – сентябрь 2025
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)Вела одновременно ООО и ИП на УСН 6%Февраль 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 10 сентября
Последнее место работы (6 лет и 3 мес.)Главный бухгалтерСентябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 10 октября
Последнее место работы (9 мес.)Ведущий бухгалтерОктябрь 2023 – июль 2024
Обновлено 22 июня
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Главный бухгалтерСентябрь 2019 – май 2025
Главный бухгалтер, бухгалтер по расчету заработной платыз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Обновлено в 9:30Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Ведущий бухгалтер по расчету заработной платыМай 2022 – работает сейчас
Бухгалтер по расчету заработной платыз/п не указана
Обновлено в 9:20Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Бухгалтер по зарплатеОктябрь 2023 – июль 2025
Обновлено в 9:10Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Бухгалтер по расчету заработной платыФевраль 2020 – октябрь 2025
Бухгалтер по расчету заработной платыз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob