Обязанности и достижения:
Я специалист с 12-летним опытом в администрировании и управлении клиентским сервисом. Обладаю редким сочетанием качеств: системностью государственного служащего и гибкостью современного онлайн-сотрудника. Мой девиз: «Если задача существует — решение будет найдено». Умею сохранять холодную голову в кризисных ситуациях и доводить дела до конца.
Ключевые компетенции:
Операционное управление: Организация процессов «с нуля», контроль графиков, работа с документацией.
Эффективный поиск и анализ:
Быстро нахожу любую информацию, исполнителей или услуги, сравниваю варианты и выдаю готовое решение.
Кризис-менеджмент:
Успешный опыт разрешения конфликтов и работы в режиме многозадачности (одновременное ведение групп до 50 человек).
Цифровая грамотность:
Уверенная работа с MS Office, Google Docs/Tables, CRM-системами. Способность самостоятельно освоить любой новый сервис через мануалы и поиск.
Администрирование и контроль:
Полный цикл сопровождения клиентов и операционных процессов.
Коммуникации:
Взаимодействие с подрядчиками, гостями, государственными органами.
Достижение:
За 12 лет работы выстроила безупречную репутацию, справляясь с задачами любой сложности (от технических сбоев до работы с VIP-персонами).
Личные качества для online:
* Надежность: не «исчезаю» с связи и ценю рабочую этику.
* Автономность: беру задачу и выполняю её, не требуя пошаговых инструкций.
* Грамотность: высокий уровень устной и письменной речи.