Обязанности и достижения:
Административная и операционная поддержка:
1. Полное административное сопровождение деятельности директора (подготовка документов, планирование, прием звонков, обработка корреспонденции).
2. Организация и контроль документооборота (входящая/исходящая документация, договоры, акты, внутренние приказы).
3. Выполнение личных поручений руководителя, обеспечение его рабочего дня.
Работа с клиентами и маркетинг:
1. Ведение и развитие социальных сетей компании (контент-план, создание и публикация постов, взаимодействие с аудиторией).
2. Работа с обратной связью: обработка отзывов и рекламаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
3. Организация и размещение наружной рекламы (переговоры с подрядчиками, заключение договоров, контроль исполнения).
Логистика и производство:
1. Организация логистических процессов (отслеживание отгрузок, контроль сроков доставки).
2. Контроль работы производства и внешних подрядчиков (соблюдение сроков, качества и объемов работ).
Финансы и аналитика:
1. Анализ продаж, подготовка регулярной отчетности для руководства.
2. Прогнозирование ключевых показателей продаж на основе анализа текущих данных.
HR и закупки:
1. Поиск и первичный отбор кандидатов на вакантные позиции.
2. Поиск, оценка и взаимодействие с новыми подрядчиками и поставщиками.
Ключевые достижения
В области эффективности и оптимизации:
1. Внедрила систему еженедельной отчетности по продажам, что позволило руководству оперативно принимать управленческие решения и повысить точность прогнозирования на 15%.
2. Оптимизировала процесс документооборота за счет создания шаблонов часто используемых документов, сократив время на их подготовку на 20%.
В области маркетинга и репутации:
1. Увеличила охват аудитории в социальных сетях на 25% за год за счет внедрения контент-плана и интерактивных форматов.
2. Внедрила систему работы с отрицательными отзывами, что позволило снизить количество повторных жалоб на 30% и повысить лояльность клиентов.
В области переговоров и стоимости:
1. Провела успешные переговоры с 6 новыми подрядчиками для логистики и хранения товара.
2. Наладила эффективную систему поиска и проверки подрядчиков, что сократило количество срывов сроков по проектам на 40%.
В области организации и контроля:
1. Обеспечила бесперебойную логистику для более чем 200 отгрузок, минимизировав случаи задержек.
2. Успешно организовала поиск новых сотрудников в отдел, закрыв критические вакансии в срок.