Бизнес-аналитик

Был вчера в 16:30

По договорённости

59 лет (родился 09 декабря 1965)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 36 лет и 11 месяцев

- Август 2021 – работает сейчас
- 4 года и 4 месяца
Аналитик
ООО СК "Росгосстрах Жизнь", Москва
Обязанности и достижения:
Моделирование интеграционных процессов AsIs/ToBe SAP Alice: подготовка ФТ и ТЗ, инструкции, взаимодействие с подрядчиками, проведение тестирования. Участие в проекте внедрения системы Adacta AdInsure
- Апрель 2021 – август 2021
- 5 месяцев
Ведущий эксперт отдела управления проектами цифровой трансформации Управления национальной системы управления данными государственной статистики
Федеральной службы государственной статистики (Росстат), Москва
Обязанности и достижения:
Участие в разработке и координации работ по реализации концепции Цифровой аналитической платформы представления статистических, административных данных и нормативно-справочной информации.
- Март 2017 – ноябрь 2020
- 3 года и 9 месяцев
Заместитель генерального директора по бизнес-процессам
ООО "Мультимодальный контейнерный сервис" / ООО МТК «Мистраль», Москва
Обязанности и достижения:
• Моделирование и описание бизнес-процессов (as is и to be), формирование функциональных требований, разработка технических заданий. • Автоматизация бизнес-процессов в КИС 1С. • Мониторинг и оптимизация бизнес-процессов. • Разработка регламентов работы подразделений компании (для подразделений международных и внутрироссийских перевозок, отдела оборудования, бухгалтерия), инструкций по операционным процессам.
- Апрель 2016 – март 2017
- 1 год
Совладелец / руководитель
Интернет-магазин, Москва
Обязанности и достижения:
• Поиск и установление долгосрочных контактов с Поставщиками. • Построение логистической схемы. • Создание, раскрутка, «наполнение» и поддержание ассортимента интернет-магазина. • Аренда, вывод интернет-магазина на самоокупаемость и достижение запланированной рентабельности.
- Январь 2016 – апрель 2016
- 4 месяца
Директор департамента стандартизации и методологии
Страховая компания "Опора", Москва
Обязанности и достижения:
• Моделирование и описание бизнес-процессов, формирование функциональных требований и разработка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в ИС КИАС, проведение тестирования. • Анализ, подготовка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов с владельцами бизнес-процессов, контроль качества и сроков внедрения. • Организация эффективного взаимодействия подразделений, разработка регламентов работы структурных подразделений компании.
- Октябрь 2006 – декабрь 2015
- 9 лет и 3 месяца
Начальник управления развития, Начальник управления стандартизации и качества, Начальник управления
Страховая компания "ГЕФЕСТ", Москва
Обязанности и достижения:
Бизнес-процессы: • Анкетирование (интервьюирование) внешних и внутренних Заказчиков. • Проведение аудита существующих бизнес-процессов на актуализацию и соответствие целям и задачам компании. • Оценка и анализ нормативных документов и бизнес-требований функциональных Заказчиков к автоматизации процессов. • Описание и утверждение единых принципов разработки карт бизнес-процессов; разработка мероприятий по оптимизации и стандартизации бизнес-процессов компании (создание и актуализация единой корпоративной "Книги стандартов"). • Разработка и утверждение технологических карт бизнес-процессов "как есть" / "как должно быть". • Формирование функциональных требований и технических зданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах компании (КИАС, DeskWork). • Координация работ и контроль соблюдения сроков внешними разработчиками и IT; проведение тестирования реализованных ТЗ с точки зрения Заказчика. • Регламентация и организация эффективного взаимодействия смежных подразделений, структурных подразделений центрального офиса с региональными филиалами. • Разработка регламентов, положений, должностных и пользовательских инструкций. • Подготовка презентаций и проведение обучения по документам бизнес-процессов. • Консультирование сотрудников компании по исполнению бизнес-процессов. • Доработка и актуализация информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы. • Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный, периодический, тайминг), корректировка и подготовка предложений по совершенствованию бизнес-процессов. • Автоматизация формирования набора показателей для анализа финансовых результатов. Операционный маркетинг: • Внедрение и актуализация корпоративного портала на базе DeskWork Enterprise (Softline). • Разработка электронного офиса продаж страховых продуктов для юридических лиц. • Предоставление клиентам дополнительных информационных и сервисных услуг; контроль качества услуг предоставляемых контрагентами. • Анализ деятельности и активности конкурентов; подготовка информационно-аналитических справок по страховым компаниям (финансовые показатели, наличие предписаний, количество жалоб и т. п.); ежеквартальная актуализация матрицы преимуществ и конкурентного отставания. • Мониторинг: информационно-аналитических материалов и изменений в законодательстве, нормативных актах (документах) регулятора; данных сайта госзакупок и результатов конкурсов (44-ФЗ, 223-ФЗ); новостных лент и новых инвестпроектов; тематических выставок/конференций с участием потенциальных клиентов. • Подготовка типовых презентаций по страховым продуктам для юридических/физических лиц и презентаций по комплексному страхованию предприятий различных отраслей ("Книга продаж"). • Разработка учебно-методических материалов по страховым продуктам для продавцов. • Анализ бюджетов и АИП (федеральных, региональных, муниципальных); подготовка по запросам продавцов и руководства информационно-аналитических материалов по регионам, организациям и персоналиям. Качество обслуживания клиентов и обратная связь: • Мониторинг, прием и оперативное принятие решений по жалобам клиентов. • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по поступившим досудебным претензиям; мониторинг и размещение ответов на жалобы, опубликованные в интернете; подготовка материалов по исковым заявлениям по запросу юридического управления. • Составление списка «точек контактов» и осуществление мероприятий по исправлению выявленных в них недостатков. • Подготовка предложений по оптимизации сайта компании (с точки зрения Клиента). • Разработка рекомендаций для департамента андеррайтинга по изменению страховых продуктов и бизнес-процессов на основе ежеквартального анкетирования клиентов (заключение договоров страхования, урегулирование убытков). • Проверка корректности отказа по заявленным убыткам, исходя из условий договора страхования и правил страхования; выявление ошибок сотрудников урегулирования убытков и при необходимости корректировка бизнес-процессов.
- Август 2004 – октябрь 2006
- 2 года и 3 месяца
Генеральный директор
ООО «ВайдПро», Москва
Обязанности и достижения:
• Организация продаж и сервисного обслуживания широкоформатных принтеров. • Развитие и поддержание отношений с Поставщиками оборудования. • Анализ и контроль финансовой деятельности.
- Ноябрь 1993 – июль 2004
- 10 лет и 9 месяцев
Менеджер, Начальник информационно-аналитического отдела, Исполнительный директор
ГК "НИССА", Москва
Обязанности и достижения:
• Продажа полиграфического оборудования (спецвиды печати). • Контроль выполнения плана продаж. • Планирование товарного запаса. • Контроль кредиторской и дебиторской задолженности. • Формирование региональной дистрибьюторской сети. • Организация и проведение выставок, конференций и семинаров для дистрибьюторов. • Руководство полиграфическим производством полного цикла.
- Сентябрь 1988 – октябрь 1993
- 5 лет и 2 месяца
Инженер
Географический факультет МГУ, лаборатория автоматизации кафедры картографии, Москва
Обязанности и достижения:
Применение статистических методов в картографии.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1988
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: ВМиК
Специальность: Математик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Операционный маркетинг, Контроль качества обслуживания внеш/внутр клиентов Процессное управление Реинжиниринг бизнес-процессов Моделирование и оптимизация бизнес-процессов Опыт моделирования и описания бизнес-процессов MS Visio, Bizagi Навыки бизнес-моделирования в нотациях BPMN, IDEF0 SAP Знание MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Опыт формирования ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов Подготовка регламентов и функциональных инструкций для исполнителей Создание презентационных материалов Анализ конкурентной среды Контроль качества и работа с жалобами клиентов (внутренних и внешних)