Обязанности и достижения:
Начинала работать в компании в качестве Менеджера регистратора (регистрация клиентов, первичная консультация по вопросам) и далее несколько раз получала повышения: ведущий оператор клиентской ВИП-линии (персональный менеджер ВИП-клиентов), менеджер по качеству (обучение персонала, контроль качества клиентской поддержки колл-центра, составление скриптов, аналитика качества работы операторов), менеджер по развитию качества (аналитика/улучшение работы клиентского сервиса).