Резюме № 20833703
Обновлено 6 мая 2015
Обновлено 6 мая 2015
Аудитор, специалист внутреннего контроля / Кредитный инспектор / Экономист, бухгалтер
Была больше месяца назад52 года (родилась 13 марта 1973), не состоит в браке, детей нет
Дюртюли, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 32 года и 7 месяцев
- Август 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 5 месяцев
Аналитик Отдела качества клиентского обслуживания
ОАО "Сбербанк России", ДюртюлиОбязанности и достижения:
Осуществляет мониторинг и контроль соблюдения в ОСБ, ВСП стандартов сервиса при обслуживании клиентов - физических лиц; осуществляет проверки качества обслуживания в ВСП в соответствии с установленными нормативами по количеству и качеству данных проверок, фиксирует выявленные в рамках проверок недостатки, готовит рекомендации по устранению выявленных недостатков; контролирует сроки, полноту и корректность предоставления ВСП установленной отчетности, необходимой для управления качеством клиентского обслуживания; участвует в осуществлении регулярного обмена успешным опытом в организации и повышении клиентского обслуживания между ОСБ и ВСП в рамках ТБ; формирует в срок установленную отчетность по качеству клиентского обслуживания; участвует во внедрении в ОСБ, ВСП стандартов сервиса при обслуживании клиентов - физических лиц; участвует в подготовке методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания и обеспечивает ими сотрудников ОСБ, ВСП, контролирует использование данных материалов в ОСБ и ВСП; участвует в мотивационных и обучающих мероприятиях для сотрудников ВСП; готовит и передает начальнику отдела качества клиентского обслуживания клиентов ГОСБ предложения и рекомендации по совершенствованию стандартов методик и прочей нормативной базы по клиентскому обслуживанию; проводит опросы сотрудников розничных подразделений банка с целью контроля знаний; осуществляет мониторинг и контроль обращения клиентов (жалоб, претензий, предложений, благодарностей), консолидирует полученную информацию по обращениям; взаимодействует с руководителями и сотрудниками других структурных подразделений в аппарате ОСБ и ВСП по оперативным и методологическим вопросам организации обслуживания клиентов.- Май 2013 – июль 2013
- 3 месяца
Контролер-кассир
ОАО "Сбербанк России", ДюртюлиОбязанности и достижения:
Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; осуществление розничных продаж банковских продуктов.- Июль 1992 – май 2012
- 19 лет и 11 месяцев
Начальник сектора внутреннего контроля
ОАО "Сбербанк России", ДюртюлиОбязанности и достижения:
- организация работы сектора, осуществление руководства работниками сектора; - проведение документальных ревизий, тематических проверок отделения и внутренних структурных подразделениях отделения; - участие в ревизиях и проверках других отделений по отдельным направлениям деятельности, отдельным структурным единицам, отдельным операциям и технологиям; - осуществление мониторинга системы внутреннего контроля; осуществление проверки полноты применения процедур по идентификации банковских рисков и оценки эффективности системы управления банковскими рисками; - специализируется на проведении проверок по следующим направлениям деятельности: операции кредитования юридических и физических лиц, операции с ценными бумагами, операции с иностранной валютой и драгоценными металлами, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, операции с банковским картами, кассовая работа и инкассация, бухгалтерский учет и отчетность, организация и осуществление безналичных расчетов, внутрихозяйственная деятельность, капитальные вложения, автоматизация и информационная безопасность, управление персоналом, осуществление внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; - ввод информации в АС «База реализованных рисков и документирования результатов контрольных процедур» о рисковых событиях по фактам несоответствия бизнес-процессов, процедур, операций, сделок требованиям законодательства Российской Федерации, нормативно – правовых актов, внутренним нормативным документам Банка; - оказание методологической помощи работникам сектора в проведении контрольных процедур, анализ соответствия объема и содержания проведенной ими работы требованиям программы и анкеты. - участие в работе коллегиальных органов отделения. - составление и представление в вышестоящее подразделение СВК отчетности о результатах деятельности СВК и другую информацию.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Финансы и кредит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аналитический склад ума, исполнительность, умение работать в команде, инициативность, пунктуальность, серьезный подход к работе и ответственность
За период работы мною был выявлен факт хищения (присвоение денежных средств по вкладам физических лиц) с выявлением виновного лица; участвовала в проведении документальных ревизий и тематических проверок в составе ревизионных групп в 5 отделениях Сбербанка России Республики Башкортостан, основные направления проверки – РКО физических и юридических лиц, внутрихозяйственная деятельность, кассовая работа и т.д.
Компьютерные навыки:
владение продуктами MS Office (Word, Excel), БИК IBSO, ЭДО, АС Back-office, АС БРР.
Иностранные языки
- Французский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 41 похожее резюме
Обновлено 15 октября 2010Последнее место работы (5 лет и 5 мес.)Кассир, кредитный консультантАпрель 2005 – сентябрь 2010
Обновлено 28 марта 2011
Последнее место работы (14 лет и 12 мес.)Ассистент преподавателяЯнварь 2011 – работает сейчас
Бухгалтер-операционистз/п не указана
Обновлено 22 января 2012Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Бухгалтер-кассирИюль 2004 – апрель 2011
Бухгалтер-экономист20 000 ₽
Обновлено 21 сентября 2015Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Бухгалтер филиалаАвгуст 2013 – февраль 2015
Обновлено 21 июня 2012Последнее место работы (15 лет и 9 мес.)Исполняющий обязанности директораАпрель 2010 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря 2013Последнее место работы (13 лет и 9 мес.)Помощник оценщикаАпрель 2012 – работает сейчас
Оценщик, бухгалтер, экономист25 000 ₽
Обновлено 31 августа 2014
Экономистз/п не указана
Обновлено 19 августа 2019Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Кассир операционный кассыФевраль 2015 – октябрь 2018
Кассир в сфере банка, экономист15 000 ₽
Обновлено 27 мая 2015Последнее место работы (2 мес.)Продавец-кредитникФевраль 2015 – май 2015
Кредитный инспекторз/п не указана
Обновлено 21 марта 2018
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по продажамФевраль 2013 – май 2014
Экономист, Секретарь22 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob