Обязанности и достижения:
С момента вхождения на должность была проведена полная инвентаризация локации, проведен ремонт, исправлены существующие ошибки в работе команды (опоздания, отсутствие мотивации, недовольства заработной платой), было выстроено грамотное взаимодействие с руководством. Повысился оборот локации на 200 тыс.руб., повысился рейтинг локации в целом и каждого администратора в отдельности с 9,6 до 9,88, увеличились доп. продажи на 3%
В обязанности входило:
- Составление графика
- Управление персоналом (команда 6 человек), проведение стажировок, мотивация сотрудников
- Выплата заработной платы, закупки и инвентаризация, учёт расходов бизнес-карт
- Проведение ежемесячных собраний
- Работа с отзывами, решение конфликтных ситуация с гостями, работа с родителями детей
- Контроллинг мероприятий
- Работа с контрагентами (связь, счета, сверки, договора)
- Контроль состояния и ремонта локации
- Ежемесячная отчётность с руководством
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании