Ассистент SMM-менеджера

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 30 августа 1996)

Санкт-Петербург

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Июль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 5 месяцев
Специалист группы технической поддержки
ООО Онлайн-школа Фоксфорд, Москва
https://foxford.ru
Обязанности и достижения:
- Обработка обращений в чате (от 100-150 в день) - Взаимодействие с детьми и их родителями - Помощь пользователям в освоении онлайн-платформы - Решение технических вопросов - Передача информации в другие подразделения компании
- Июль 2020 – июль 2022
- 2 года и 1 месяц
Специалист по работе с партнерами
ВымпелКом, Санкт-Петербург
http://oms.beeline.ru
«ВымпелКом» (Билайн) — это международная компания, занимающая лидирующие позиции в сфере телекоммуникаций. За 20 лет на рынке мы заслужили доверие более, чем 218 млн довольных клиентов.
Обязанности и достижения:
- Помощь партнерам в решении технических неполадок, возникающих при подключении клиентам услуг компании. (Работа в чате по запросам техников, более 200 запросов в течение дня). - Прозвон клиентов по оставленным заявкам на доставку оборудования, согласования с ними даты и времени для осуществления доставки (от 30 заявок в день). - Заполнение отчетности. Повышение эффективности работы курьеров и улучшение клиентского сервиса.
- Май 2018 – ноябрь 2018
- 7 месяцев
Специалист по подбору персонала
"ПАО" Ростелеком, Санкт-Петербург
- Август 2017 – февраль 2018
- 7 месяцев
Телемаркетолог
"ПАО" Ростелеком

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2027
Ленинградский государственный университет имени А.С.Пушкина
Факультет: Филологический
Специальность: Реклама и связи с общественностью
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2018
Колледж телекоммуникаций СПбГУТ имени проф. М. А. Бонч-Бруевича
Факультет: РТС
Специальность: Радиосвязь, радиовещание и телевидение

Обо мне

Дополнительные сведения:

В настоящий момент прохожу обучение в университете по специальности "Реклама и связи с общественностью" (ЗАОЧНАЯ форма обучения). Нахожусь в поиске работы для получения первого опыта в выбранном направлении. Достаточный опыт работы с клиентами и понимание их основных болей, помогут мне в короткий срок влиться в работу. Обожаю работу с текстом, веб-дизайн и видео-контент. Стремлюсь к постоянному развитию, не ограничиваясь программой университета:)