Резюме № 49032076
Обновлено 20 августа 2020
Обновлено 20 августа 2020
Ассистент HR-менеджера
Была больше месяца назад30 лет (родилась 24 ноября 1995)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
- Июль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 6 месяцев
Менеджер по подбору персонала
ООО «ПРИБОР» ГАНК", МоскваОбязанности и достижения:
Рекрутер (срочный договор) - Поиск и подбор персонала в соответствии с требованиями, предъявленными руководителем; - Проведение телефонных интервью; - Организация встреч кандидатов с руководителем; - Взаимодействие со смежными отделами; - Ведение отчетности; - Массовый и точечный рекрутинг.- Июнь 2019 – февраль 2020
- 9 месяцев
Руководитель call-центра
Обязанности и достижения:
- Формирование и построение отдела с нуля; - Организация бесперебойной качественной работы отдела по работе поддержи клиентов; - Выстраивание системы контроля качества, прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок; - Внедрение мотивации сотрудников по основным показателям работы отдела; - Контроль выполнение ключевых показателей отдела, распределение и постановка задач перед сотрудниками, отслеживание выполнений задач каждого сотрудника; - Внедрение структуры базы знаний call-центра, взаимодействие с подразделениями Банка для улучшение работы call-центра и повышение эффективности продаж; - Разработка методологических материалов для call-центра, написание скриптов; - Формирование и презентация отчетов по результатам деятельности, анализ работы call-центра в еженедельном режиме; - Работа с персоналом: подбор, обучение, формирование команды. Расширение отдела; - Отработка претензий, жалоб от клиентов, подготовка ответов; - Создание и поддержание командного духа, формирование у сотрудников чувства командной работы.- Март 2016 – сентябрь 2019
- 3 года и 7 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
- Координация работы отдела и управление коллективом в отсутствии руководителя. - Формирование графика работы отдела, введение базы и отчётности показателей отдела. - Взаимодействие с потенциальными клиентами банка, с физическими и юридическими лицами; - Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах взаимодействия, работа на удержание клиента; - Работа на входящих/исходящих звонках, консультирование клиентов по стандартным продуктов банка; - Отработка письменных обращений клиентов: WhatsApp, Viber, LiveTex; - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами; - Работа с программами ЦФТ, CRM, FLEXTERA, Дело-WEB, Service desk; - Взаимодействие с другими подразделениями Банка для эффективных решений проблем.- Июль 2015 – февраль 2016
- 8 месяцев
Специалист кассир
ООО "ТРЕЙД-ТЕЛЕКОМ" , МуравленкоОбязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы салона связи, составление штатного расписание, контроль рабочих часов; - Работа с потенциальными клиентами, консультирование по ассортименту магазина; - Выполнение поставленных задач, плана; - Взаимодействие с остальными офисами, выезд на другие точки; - Сдача кассовой отчётности, соблюдение норм кассовой дисциплины; - Работа с претензиями клиентов, приём письменных обращений.- Июнь 2014 – декабрь 2014
- 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
МФО "Моменто-деньги" , СтавропольОбязанности и достижения:
- Работа с клиентами, консультирование по продуктам; - Оформление документов, подпись договора с клиентами; - Работа с кассой, формирование месячного отчёта о доходах офиса; - Работа с возражениями, выявление потребности клиента; - Продажа продуктов, оформление НПФ.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- 2017
Обо мне
Дополнительные сведения:
Благодаря ярко выраженной целеустремленности всегда добиваюсь поставленных целей.
За время работы на предыдущих должностях получила огромный опыт и новые знания. Имеются навыки работы с кассой, документами, по телефону, оформление заявок на банковские продукты, умение работать с возражениями и выявление потребностей, открытие расчётного счёта, консультирование клиентов, а так же обучение персонала для работы с нуля, подбор менеджеров и их мотивация на дальнейшую работу. Я всегда готова учиться, учить и получать новые знания.
Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, Самостоятельность, Целеустремлённость, Аналитический склад ума, Системное мышление, Грамотная устная и письменная речь, Управление проектами, Оптимизация бизнес процессов, Лидерские и организаторские навыки, Умение работать в режиме многозадачности, Активная жизненная позиция, Нацеленность на результат, Обучение персонала, Microsoft Office, ЦФТ, Flextera, Service desc
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 236 похожих резюме
Обновлено 18 декабря
Ассистент HR-менеджераз/п не указана
Обновлено 12 декабря
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по персоналуИюль 2024 – апрель 2025
Менеджер / Ассистент / Помощник / HRз/п не указана
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Помощник руководителя отдела по организационному дизайну (практикант)Май 2025 – июнь 2025
Обновлено 22 ноября
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Персональный тренерМарт 2022 – декабрь 2024
Ассистент HR-менеджераз/п не указана
Обновлено 17 октября
Ассистент, менеджер, HR30 000 ₽
Обновлено 20 декабря
Специалист по подбору персонала, кадрового делаз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (6 лет и 6 мес.)Рекрутер по подбору персонала (фрилансер)Июнь 2019 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря
Помощник специалиста отдела кадровз/п не указана
Обновлено вчера
Ведущий менеджер по подбору персоналаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob