Обязанности и достижения:
Обязанности: полное руководство работой отдела, разработка нормативной документации, переговоры с подрядчиками и заказчиками, разработка новых сервисов, оптимизация бизнес-процессов внутри отдела, подготовка документации для участия в тендерах, подбор и обучение персонала. Сбор и обработка информации, контент-анализ, коммуникационный аудит и консалтинг, мониторинг СМИ.
Достижения: Разработаны концепции сервисов, разработаны и внедрены система мотивации сотрудников отдела и система контроля качества, оптимизирована ресурсная база, нормативная документация и кадровый состав отдела, разработана программа повышения квалификации сотрудников, расширен перечень предлагаемых клиентам услуг.