Резюме № 50560778
Обновлено 10 апреля 2021
Обновлено 10 апреля 2021
Аналитик по оптимизации бизнес-процессов
Был больше месяца назад42 года (родился 25 декабря 1982)
Санкт-Петербург, удаленная работа
Занятость
неполный рабочий день
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 4 месяца
- Май 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 8 месяцев
Аналитик бизнес-процессов
Freelance, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Анализ с целью улучшения бизнес-процессов заказчиков- Август 2016 – апрель 2020
- 3 года и 9 месяцев
Менеджер по продукту
ООО "Системы контроля", Санкт-ПетербургРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
С 2016 по 2018 разработал IT продукт (офиц название «КРОНА»), направленный на снижение причин возникновения нераспределенного объема коммунальных услуг (ХВС, ГВС, Водоотведение, ЦО). - в течение 2019 года занимался интеграцией крупных управляющих организаций в СПб в программу. По состоянию на ноябрь 2019 года в программу было интегрированно 32 крупных Жилкомсервисов (70% рынка обслуживания жилых домов в СПб). Оценка проекта: - По итогам 2018 года проект стал финалистом федерального конкурса «Проектный Олимп» (при аналитическом центре Правительства РФ) в номинации «Проекты повышения эффективности бизнес-процессов» - По итогам 2019 года проект стал призером федерального конкурса «BPM – проект года» (при ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами) в номинации «Лучший BPM проект среди государственных организаций».- Сентябрь 2015 – февраль 2016
- 6 месяцев
Руководитель отдела организационного развития
Группа компаний "НК Северо-Запад", Санкт-ПетербургЭлектронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
1. Организация работы по разработке, согласованию и внедрению в практику документов (регламентов) полноценно описывающих работу компании; 2. Доработка корпоративных стандартов и методики регламентации бизнес-процессов; 3. Актуализация регламентов по мере изменения бизнес-процессов; Контроль исполнения регламентов; 4.Структурирование бизнес-процессов компании, их анализа. Составления моделей «как есть» и «как надо»; 5.Подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов; 6. Ведение проектной деятельности (выполнение функций проектного офиса); 7. Ведение проектов по автоматизации бизнес-процессов ГК; 8. Участие в развитии корпоративного университета; 9. Проведение презентация и обучения сотрудников по предметной области. Достижения: 1. Спроектирована и описана организационная структура группы компаний; 2. Разработан и утвержден стандарт работы по описанию, регламентации и проведения аудита бизнес-процессов организации; 3. Разработан и запущен проект по регламентации бизнес процессов, модель "как есть" (цели проекта - предмет обсуждения при личной встрече), роль "менеджер проекта"; 4. Разработан и запущен проект создания и интеграции проектного офиса в структуру ГК, роль "менеджер проекта", 5. Произведен запуск программы проектов направленных на сокращение и предупреждение "неликвидов" - являюсь инициатором (анализ и формулирование проблемы) и разработчиком концепта (мероприятия по решению проблемы) - цели проекта - предмет обсуждения при личной встрече Причина поиска работы - смена руководства компании- Июнь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Заместитель регионального директора (менеджер по совершенствованию операционной деятельности)
Цифрал-Сервис, Санкт-ПетербургСлаботочные сети (монтаж, сервис, ремонт), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт), Фиксированная связь, Безопасность, охранная деятельностьОбязанности и достижения:
Подчинение: региональному директору В подчинении: функциональное управление филиалами (5 городов) Функциональные обязанности: 1. Регламентация деятельности: - оптимизация существующих и создание новых бизнес-процессов (продажи+сервис) - адаптация под регион, разработка и внедрение в деятельность региона (5 филиалов) единых стандартов, регламентов и норм работы подразделений - контроль исполнения внедренных регламентов, анализ их использование, инициация мероприятий по доработке и корректировке действующих регламентов - разработка ТЗ на автоматизацию основных бизнес процессов в существующей ERP системе 2. Сопровождение изменений в филиалах региона: - инициация и сопровождение изменений в деятельности региона, работа с возражениями, формирование у директоров филиалов навыков тайм менеджмента - обеспечение взаимодействия между функциональными менеджерами Управляющей компании ГК и ключевыми сотрудниками филиалов 3. Управление проектной деятельностью в регионе в части повышения производительности и рентабельности бизнеса: - инициация, разработка и внедрение новых проектов в филиалах - сопровождение реализации проектов в филиалах - контроль достижение ключевых целей и соблюдения граничных условий проектов 4. Обучение и развитие сотрудников региона: - участие в обучении сотрудников филиалов, разработка учебных материалов, самостоятельное проведение обучающих мероприятий - участие в корпоративных проектах, направленных на совершенствование деятельности филиалов и отдельных подразделения 5. Подготовка и проведение презентаций перед первыми лицами компании (подведение итогов деятельности, анализ проблемных ситуаций и пути их решения, перспективы развития) Что было сделано (суть): 1. Построена система коммуникаций с коллективом по предметной области (проведено обучение на тему "Процессное и проектное управление в компании", разработана учебная презентация), инициирование создания структурного подразделения по поддержанию проектной деятельности в группе компаний (проектный офис), разработан пакет проектной документации и система планирования и контроля исполнения проектов (на базе Excel), создана площадка (на корпоративном портале) по управлению инициативами, направленными на выявление и решение организационных проблемных зон (в т. ч. совершенствование/развитие) 2. Проведен аудит системы управления компании, выявлены «слабые» места, в настоящий момент реализуется корпоративный проект по внедрению изменений (более подробно при личном общении) 3. Описаны и регламентированы процессы по направлениям: продажи, производство, ремонт, сервис, обслуживание, управление рекламациями клиентов 4. Выполнена автоматизация процессов: а) обработка заказ нарядов от клиентов, б) сбор и обработка обратной связи от клиентов о качестве предоставленных услуг, в) документооборот (учетная и отчетная документация) 5. Участие в проекте по выводу уникального продукта на федеральный уровень (мойбезопасныйдом.рф), роль - эксперт по описанию процессной модели 6. Участие в проекте по проведению обучения и аттестации сотрудников ремонтно-сервисной службы (внедрена система разрядности) 7. Реализованы проекты по повышению КПД ремонтно-сервисной службы (РСС) и снижению уровня брака монтажных работ (роль – менеджер проекта) 8. Проведен аудит системы компенсаций транспортных расходов Что это принесло компании (суть): 1. Доля завершаемых проектов в допустимых рамочных условиях увеличилась на 20% 2. Среднее сокращение длительности цикла по основным бизнес-процессам составило 30% 3. Прирост КПД РСС составил 25% 4. Снижение уровня брака монтажных работ составило более 25% 5. Среднее сокращение расходов на компенсацию транспортных расходов составило более 30% Причины поиска работы/перехода на новое место работы: перспективы карьерного роста, система оплаты труда- Октябрь 2009 – ноябрь 2013
- 4 года и 2 месяца
Заместитель директора по организационному развитию
СПб ГКУ Жилищное агентство, Санкт-ПетербургВодоснабжение и канализация, Ремонт зданий и сооружений, Благоустройство и уборка территорий и зданий, Государственные организацииОбязанности и достижения:
Подчинение: директору В подчинении: 4 структурных подразделения. Функциональные обязанности: координация работы ГКУ ЖА и управляющих организаций Фрунзенского района (обслуживаемая территория более 3000 тыс. кв. м. общей жилой площади, более 200 тыс. чел.), в вопросах касающихся юридической и экономической экспертизы основных направлений деятельности, а именно: 1. взаимодействие с ресурсо-снабжающими организациями в части вопросов касающихся разработки программ по ликвидации кредиторской задолженности; 2. создание и контроль исполнения мероприятий по борьбе с дебиторской задолженностью жителей за предоставленные ЖКУ; 3. анализ, разработка и внедрение мероприятий по организационному развитию (разработка стратегии, визуализация через систему сбалансированных показателей - стратегическая карта, счетная карта, инициативы достижения целевых показателей), анализ и оптимизация основных процессов деятельности, разработка локальных регламентов Основные достижения (суть): 1. по направлению "Процессное управление": - разработка программы по оптимизации основных процессов деятельности ГКУ ЖА Фрунзенского района СПб на 2014 год (модель To Be) в связи с вынужденным сокращением штатной численности («урезание» бюджета); 2. по направлению "Проектное управление": - разработка проекта компетентностной модели управления персоналом для ГКУ ЖА Фрунзенского района СПб (оптимизация процесса "управление персоналом"); - разработка проекта автоматизированной системы пообъектного учета доходов, расходов на базе 1С. для управляющих организаций; - разработка (идея+участие) CRM-системы "Работа с обращениями клиентов" (результат - прирост показателя "удовлетворенность клиента в полученной информации" 50%, снижение показателя "время обслуживания клиента" 50% - разработка эффективных мероприятий по борьбе с дебиторской задолженностью населения по оплате за ЖКУ (среднегодовое снижение темпов прироста деб. задолженности по отдельным УК составило с 48% до 0%, по показателю «процент сбора квартирной платы» по итогам 2011 года район вышел на лидирующие позиции в СПб); разработка (идея+участие) многофункционального программного продукта "Управление дебиторской задолженностью" как основы для реализации процедуры цессии - разработка проекта по повышению программы энергоэффективности МКД (инвестиционный проект реализации ст. 13 261 ФЗ (оборудование жилых помещений ИПУ) (заказчик – Администрация района); - разработка программы определения уровня соответствия кандидата должности генерального директора управляющей организации в сфере ЖКХ, с учетом программы оценки деятельности генерального директора УО через систему ключевых показателей эффективности (заказчик – Жилищный комитет СПб); Причины перехода на новое место работы/ поиска работы: смена руководства организации
Образование
- Высшее образование
- 2011
- Высшее образование
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА:
1. умею выявлять требования заказчика к создаваемому продукту,
2. умею проводить проблемные интервью (CusDev),
3. умею проводить интервью с рабочими группами бизнес-процессов с целью формализации/проектирования в ситуациях "AS IS" / "TO BE",
4. знаю принципы Unit-экономики, понимаю и умею рассчитывать основные продуктовые метрики DAU, MAU, ARPU, LTV, Retention,
5. умею получать данные с помощью языка запросов SQL,
6. знаю алгоритм проведения A/B тестирования (Google Optimize),
7. знаком с web аналитикой (Google Analytics, Яндекс.Метрика),
8. знаком с Power BI, Tableau,
9. изучаю язык программирования Python,
10. умею моделировать бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0,
11. проводить анализ бизнес-процессов с целью поиска точек улучшения,
12. умею формировать задание на автоматизацию бизнес-процессов,
13. имею опыт проведения переговоров с топ менеджментом компаний.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
1. высокая мотивация на достижение результата
2. постоянно совершенствую hard / soft skills в аналитике;
3. оперативно приспосабливаюсь к «новым» рабочим условиям (применение знаний и техник в различных отраслях);
УВЛЕЧЕНИЯ:
1. сноуборд, коньки, английский язык, бокс, минифутбол, электрогитара, путешествия, чтение художественной и профессиональной литературы
2. занимаюсь созданием и развитием собственных инструментов организационного развития компании
https://www.udemy.com/course/kak_opisat_bisness_procci_kompanii/
3. провожу off-line тренинги по процессному управлению в ЦНТИ Прогресс (http://www.cntiprogress.ru/)
Управление проектами, BSC/KPI, Процессное управление, Бизнес-планирование, Управление организационными изменениями, MS Project, MS PowerPoint
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 5 июля 2020Последнее место работы (3 мес.)Стажер в отдел юзабилитиФевраль 2020 – май 2020
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob