Обязанности и достижения:
Знания и навыки:
глубокое понимание бизнес процессов;
знание нотаций моделирования бизнес-процессов (EPC, BPMN) и умение их применять при описании и моделировании процессов;
навыки анализа и описания бизнес-процессов As Is и построения процессов To Be;
навыки оценки эффективности внедренных процессов To Be;
навыки сбора требований и разработки ТЗ для модификации информационных систем;
Задачи:
Выявление, определение и управление бизнес-требованиями с использованием различных методов анализа требований (интервью, анализ документов, семинары требований) и инструментов
Преобразование бизнес-требований высокого уровня и требований пользователей в конкретные требования к функциям, указанные на соответствующем уровне детализации.
Анализ существующих бизнес-процессов в компании, запросов на изменения, уточнение бизнес-требований.
Разработка предложений по изменению процессов, их согласование и внедрение.
Расчет предварительных экономических и иных эффектов проводимых изменений. Отслеживание фактических эффектов от внедрения изменений.
Анализ потребностей бизнеса в автоматизации процессов, подготовка ТЗ, тестирование, проверка результатов.
Критическая оценка требований с точки зрения целесообразности их реализации.
Участие в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям.
Разработка практических рекомендаций по исправлению ошибок.
Аудит результатов исправления ошибок.
Разработка стандартов и мониторинг их исполнения.
Формирование предложений по возможностям совершенствования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
Разработка плана внедрения бизнес-процессов.
Внедрение бизнес-процессов в деятельность Компании.
Разработка регламентов для конечных бизнес-пользователей.
Организация и обучение участников бизнес-процесса.
Анализ влияния изменений на эффективность бизнес-процессов.
Разработка, внедрение и мониторинг KPI и контрольных процедур.
Разработка, согласование KPI’s сотрудников.
Подготовка обучающих материалов, проведение обучения, методическая поддержка и контроль качества выполнения процессов.
Разработка технических документов (ТЗ, ТКП), презентаций и компьютерных демонстраций для заказчиков.
Участие в проведении аудитов процессов.
Обязанности
• Анализ, формализация и оптимизация существующих бизнес-процессов.
• Разработка и согласование моделей бизнес-процессов (ARIS) и подготовка предложений по их оптимизации.
• Разработка нормативной документации (положения, регламенты, инструкции).
• Формирование и согласование функциональных требований к бизнес-процессам и системам.
• Анализ и формализация требований заказчиков (front office, middle office, risks).
• Подготовка спецификаций и постановка задач на разработку.
• Консультации аналитиков, разработчиков, тестировщиков, sales-менеджеров, обучение пользователей.
• Анализ нормативных документов регулирующих органов с последующим применением в продуктах компании.
• Моделирование, анализ, оптимизация бизнес-процессов AS-IS и TO-BE.
• Работа по автоматизации бизнес-процессов.
• Анализ, разработка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов.
• Формализация требований к процессам и автоматизации.
• Формирование функциональных требований и технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах.
• Проверка соответствия результатов автоматизации поставленным задачам.
• Формирование процессных и функциональных инструкций по выполнению бизнес-процессов.
• Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный и периодический).
• Исследование и анализ тенденций рынка для оценки потенциального применения в компании.
• Анализ, моделирование и описание бизнес-процессов.
• Детальное описание функциональных требований.
• Определение и управление ожиданиями по проекту, определение рисков, выгод и возможностей.
• Организация работ над проектом (составление паспорта проекта, координация участников, отслеживание статусов).
• Оценка влияния сбоев на бизнес-процессы и подготовка обходных решений.
• Управление изменениями.
• Планирование ресурсов и распределение задачи для реализации проекта.
• Разработка аналитических справок и записок.