Резюме № 23865120
Обновлено 12 ноября 2018
Обновлено 12 ноября 2018
Аналитик
Была больше месяца назад33 года (родилась 17 февраля 1992), cостоит в браке, есть дети
Волгоград
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 3 месяца
- Октябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 3 месяца
Аналитик, старший специалист сектора мониторинга ОМПиОК
КЦ Сбербанка России, ВолгоградОбязанности и достижения:
1. Осуществление мониторинга качества консультирования сотрудников УРКЦ путем прослушивания звонков клиентов и заполнения оценочной формы. 2. Предоставление эффективной обратной связи сотрудникам по выявленным недостаткам в процессе консультирования. 3. Реализация мероприятий, направленных на улучшение качественных показателей обслуживания клиентов, обратившихся в УРКЦ. 4. Осуществление процесса обработки претензий и благодарностей в адрес сотрудников УРКЦ с целью дать экспертное заключение по обоснованности/необоснованности поступившего обращения. 5. Участие в организации и проведении обучения сотрудников УРКЦ. 6. Проведение контрольных звонков в рамках мероприятий, на улучшение качества обслуживания. 7. Составление и консолидирование отчетов. 8. Обслужиние и поддержка на линии клиентов.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2015
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 132 похожих резюме
Обновлено 5 декабря
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер маркетплейсаИюль 2024 – октябрь 2025
Менеджер аналитик маркетплейсовз/п не указана
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (6 мес.)Аналитик данныхИюнь 2025 – работает сейчас
Аналитик данныхз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (4 мес.)АналитикАвгуст 2025 – работает сейчас
Аналитикз/п не указана
Обновлено 21 октябряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Инженер ПТОИюль 2024 – работает сейчас
Аналитик баз данныхз/п не указана
Обновлено 21 ноября
Последнее место работы (7 мес.)Бизнес-аналитикНоябрь 2024 – июнь 2025
Аналитик данныхз/п не указана
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Ассистент продакт-менеджераМарт 2024 – работает сейчас
Аналитикз/п не указана
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Детейлер грузовых автоАпрель 2024 – май 2025
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (2 мес.)Специалист по информационной безопасностиФевраль 2025 – май 2025
Обновлено 28 октября
Последнее место работы (2 мес.)Помощник оценщика (Стажер)Август 2025 – октябрь 2025
Финансовый аналитикз/п не указана
Обновлено 10 октября
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Менеджер Структурных продуктовИюль 2023 – работает сейчас
Аналитикз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob