Аккаунт-менеджер / Проджект-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Оценка потребностей клиентов
Google Docs
Исполнение личных поручений руководителя
Контроль исполнения решений
Дистанционное обучение
Ведение отчетности
Организация презентаций
Умение работать в коллективе
Управление временем
Навыки составления отчетности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 8 месяцев

- Февраль 2024 – июль 2025
- 1 год и 6 месяцев
Аккаунт менеджер
OneLink
Обязанности и достижения:
• Ведение базы клиентов в CRM системе и ежемесячная проработка каждого из них (около 140 клиентов), фиксирование результатов взаимодействия в карточку клиента и отчетную таблицу; • Контроль сроков продления лицензий клиентов; • Осуществление дополнительных продаж на основании выявленных подробностей, а также увеличение чека текущих продлений; • Взаимодействие с отделом делопроизводства по вопросам составления счетов и актов с последующим направлением клиентам, а также самостоятельное формирование счетов и ссылок на оплату через эквайринг; • Оформление кейсов сотрудничества с клиентами, в том числе поиск необходимых подрядчиков и составление ТЗ для них; • Оформление ТЗ для технического отдела, полноценное ведение клиента в CRM-системе; • Возврат старых (неактивных) клиентов, отработка негатива и возражений; • Написание регламентов взаимодействия, анализ путей развития клиентов. Достижения: - Возврат в число активных 2 крупных клиентов, которые с течением времени перестали работать в системе (в результате различных трудностей), что позволило компании получать 150 тыс. рублей дохода только с продления лицензий; - Самостоятельная продажа 2 полноценных проектов; - Более лояльная и активная клиентская база (изменение ton of voice, на партнерский, что позволило клиентам чувствовать заинтересованность нашей компании в их проектах путем использования индивидуального подхода к каждому клиенту и некоторым изменениям в тактике проработки).
- Декабрь 2023 – февраль 2024
- 3 месяца
Аккаунт-менеджер
HR INSIDE
Консалтинговые услуги, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Одновременное курирование более 20 клиентов; Поддержка и координация каждого клиента по ходу проекта; Своевременное информирование клиента об этапах заказа и итогах работы команды; Оформление документов для работы команды; Организация совместных встреч с клиентом; Информирование клиента о кандидатах и контексте встреч; Организация команды в создании и поддержании порядка в документах и таблицах; Формирование регулярных еженедельных отчетов по воронке найма для каждого клиента (2 раза в неделю); Подписание с клиентом акта выполненных работ; Запрос отзывов у клиента; Сопровождение клиентов и кандидатов на гарантийном периоде (взаимодействие 1 раз в неделю); Передача клиента после завершения работ обратно в базу продаж; Доработка алгоритмов и бизнес-процесса работы с клиентом; Создание и доработка скриптов сообщений клиенту.
- Октябрь 2023 – ноябрь 2023
- 2 месяца
Аккаунт-менеджер
Агентство Bang
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Одновременное курирование более 10 клиентов; Поддержка и координация каждого клиента по ходу проекта; Своевременное информирование клиента об этапах заказа и итогах работы команды; Оформление документов для работы команды; Организация совместных встреч с клиентом; Информирование клиента о контексте встреч; Контроль работы команды на каждом этапе по ходу проекта; Организация команды в создании и поддержании порядка в документах и таблицах; Формирование регулярных ежедневных отчетов по проделанной работе; Запрос отзывов у клиента; Передача клиента после завершения работ обратно в базу продаж; Доработка алгоритмов и бизнес-процесса работы с клиентом; Создание и доработка скриптов сообщений клиенту; Дизайн корпоративных презентаций и коммерческих предложений; Поиск подрядчиков и постановка ТЗ; Составление и редактирование базы знаний для сотрудников.
- Сентябрь 2022 – июнь 2023
- 10 месяцев
Куратор
Егэлэнд
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Курирование группы учеников, взаимодействие и оперативные ответы на вопросы, информирование и напоминание о сроках сдач домашних робот и вебинарах (сообщения о переносе, отмене, проведении текущих и дополнительных занятий и тд), проверка наличия заданий и качества их выполнения, ведение отчетности о состоянии группы учеников, их количестве и текущей успеваемости, проведение контрольных звонков, поддержание общего количества учеников в группе по итогам месяца, работа с возражениями возникающими по вопросам оплаты курса, мотивация обучающихся.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2026
Российский государственный гуманитарный университет, Москва
Специальность: Маркетинг (маркетолог)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Трудолюбивая, целеустремленная, исполнительная, внимательна к деталям. Сдала егэ по обществознанию на 96 баллов. Был опыт подготовки группы из 25 человек (11 класс) к егэ по обществознанию, средний балл составил 78 (включая 1 ученика, набравшего 100). На данный момент получаю высшее образование по специальности реклама и связи с общественностью (2 курс). Оценка потребностей клиентов, Google Docs, Исполнение личных поручений руководителя, Контроль исполнения решений, Дистанционное обучение, Ведение отчетности, Организация презентаций, Умение работать в коллективе, Управление временем, Навыки составления отчетности, Деловая коммуникация, Работа с большим объемом информации, Многозадачность, исполнение поручений руководителя, Запись клиентов, Проведение презентаций, Работа с возражениями, Работа в команде, Точность и внимание к деталям, Ведение клиентской базы, MS Office, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word, Контроль исполнения поручений, Написание пресс-релизов, Подготовка презентаций, Грамотная речь, Коммуникабельность, Уверенное владение компьютером