Аккаунт-менеджер

Была больше месяца назад

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Google Docs
Деловая коммуникация
Ведение переписки
Поиск информации в интернет
Навыки переговоров
Телефонные переговоры
Работа с большим объемом информации
Обучаемость
Многозадачность, обучаемость
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 8 месяцев

- Июль 2024 – июль 2025
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с корпоративными клиентами (аккаунт-менеджер)
ООО НТС Ситидрайв, Москва
Обязанности и достижения:
1. Развитие действующего клиентского портфеля: SMB, Enterprise. Масштабирование. Удержание клиентов, работа с неактивными клиентами, увеличение лояльности и жизненного цикла. 2. Анализ изменения основных метрик: средний чек, средний счет, O2R, кол-во поездок, активных клиентов, GMV, retention rate и т. д. Выявление трендов 3. Разработка стратегий для увеличения основных показателей 2. Контроль дебиторской задолженности 4. Выполнение плана KPI (GMV, retention rate). Выполнение плана Q4 Q1 Q2 на 110%. 5. Ведение отчетности, работа в Битрикс24, Tableau, Jira 6. Взаимодействие со смежными подразделениями: юристы, бухгалтерия, операционный отдел для решения задач. Участие в продуктовых и аналитических исследованиях для оптимизации работы сервиса на основе ОС для улучшения клиентского опыта. 7. Генерация идей в целях увеличения объема продаж 8. С апреля по июль исполняла обязанности тим-лида группы аккаунт- менеджеров: - Управление командой: онбординг новый сотрудников, наставничество, распределение нагрузки среди менеджеров, контроль выполнения KPI и основных показателей, мониторинг и анализ эффективности команды, подготовка отчетов и предложений по оптимизации процессов для руководителя. 9. Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с сервисом
- Ноябрь 2022 – июль 2024
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по развитию
Leomax (крупнейший телемагазин РФ)
Обязанности и достижения:
1. Привлечение и сопровождение ключевых партнеров компании в области распространения вещания, включая переговоры по финансовым условиям, срокам. Переговоры с партнёрами (продакшны, рекламодатели, дистрибьюторы). 2. Анализ эффективности размещения, изменение финансовых условий 3. Осуществление программ партнерского маркетинга: взаимодействие в области создания и размещения рекламы на ресурсах партнеров. 4. Урегулирование технических вопросов 5. Анализ рынка и конкурентов 6. Взаимодействие с отделами контента, маркетинга, продаж и техническими службами.
- Февраль 2021 – август 2022
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по работе с партнерами
Самокат (ООО Умное пространство)
http://samokat-team.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
1. Подача заявок для партнеров, контроль выхода персонала по заявке. 2. Коммуникация с директорами торговых точек и СВ, руководителями территорий 3. Выстраивание партнёрских отношений с кадровыми агентствами 4. Ведение отчетности, планирование, аналитика. 5. Поддержка исполнителей и партнеров на всех этапах сотрудничества 6. Массовый набор персонала в новые города Итог: Открытие dark-store в 6-ти городах Урала.
- Январь 2016 – август 2019
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами/координатор
НОЧУ ДПО "Уральский центр подготовки кадров"
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с текущим портфелем клиентов: выявление потребности в обучении, разработка коммерческих предложений под нужны Заказчика, переговоры с ЛПР, увеличение объема. - Выстраивание долгосрочных отношений с Заказчиком - Работа с удержанием и оттоком - Поиск и привлечение новых клиентов (холодные продажи, работа со входящими лидами) - Координация учебного процесса - Развитие новых направлений (Охрана труда, ПТМ и т. д.) - Внедрение дистанционного обучения - Набор, контроль, ведение учебных групп - Консультации слушателей по вопросам обучения - Подготовка, выдача документов об образовании - Разработка учебных планов, поиск преподавателей - Ведение/наполнение сайта (новости, расписание) - Ведение соц. сетей - Общение и консультирование в онлайн-чате компании - работа с Гос. учреждениями (Инспекция по труду, Росстехнадзор)
- Апрель 2012 – декабрь 2015
- 3 года и 9 месяцев
Руководитель проектов
Event-агентство "Graffin-event"
Обязанности и достижения:
- Организация мероприятий (масштабные, корпоративные, частные) - Развитие направления - Поиск и привлечение новых клиентов - Наполнение сайта компании - Написание концепций, сценариев, таймингов мероприятий - Подбор площадок - Бюджетирование/составление и согласование смет - Работа с подрядчиками и партнерами - Техническое обеспечение мероприятий (свет, звук, оформление и т. д.) - Подбор артистов - Взаимодействие со СМИ - Работа со звездами (артисты, музыканты) - Организация рекламных кампаний, промоушена, необходимых для мероприятия - Ведение документооборота и отчетности - Переговоры, согласование на уровне ТОП-менеджеров компаний Заказчика. Организация крупнейших мероприятий в г. Екатеринбурге и области: «День Пивоварни Патра» - 20-летие пива «Стрелец», Мероприятие «Пикник в городе» бренд «3 Медведя» - заказчик - Мероприятие «Навстречу Сочи 2014» г. Новоуральск, предприятие-заказчик «Росатом». Организация мероприятий свыше 5000 тыс. человек
- Октябрь 2010 – август 2011
- 11 месяцев
Менеджер по организации мероприятий
Продюсерский центр "Премьер"
Обязанности и достижения:
Обязанности - Поиск и привлечение новых клиентов - Разработка оригинальных концепций и клиентов - Подбор и согласование площадок - Техническое обеспечение мероприятий - Организация шоу-программ, работа со звездами - Взаимодействие с подрядчиками - Переговоры с руководством высшего звена

Образование

- Высшее образование
- 2010
Уральский государственный университет имени А. М. Горького, Екатеринбург
Факультет: Журналистики
Специальность: МММ в СМИ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества 1. Коммуникабельность и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами; гибкость и адаптивность в работе с разными типами клиентов 2. Стрессоустойчивость: умение работать с возражениями, негативом, со сложными клиентами и дедлайнами, в условиях высокой нагрузки 3. Инициативность, нацеленность на результат, желание обучаться и развиваться 4. Организованность и многозадачность, высокий уровень ответственности. 5. Дисциплинированность и умение расставлять приоритеты Профессиональные навыки: Ведение деловой переписки, знание основ документооборота Навыки продаж, кросс-продаж и upselling Работа с KPI и отчётностью Google Docs, Деловая коммуникация, Ведение переписки, Поиск информации в интернет, Навыки переговоров, Телефонные переговоры, Работа с большим объемом информации, Обучаемость, многозадачность, обучаемость, Деловая переписка, MS PowerPoint, Работа в команде, Заключение договоров, Грамотная речь, Поиск и привлечение клиентов, Организация мероприятий, Internet, Управление проектами