Аккаунт-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 17 августа 1996), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Jira
Salesforce
Confluence
Notion
1C: Предприятие
ERP-системы на базе 1С
Slack
Google
Excel
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Август 2022 – март 2023
- 8 месяцев
Аккаунт-менеджер (техническая поддержка)
SpacePass (proptech компания по бронированию и управлению коворкингами и смарт-офисами), Москва
Обязанности и достижения:
- Осуществление поддержки партнеров по продуктам компании - Работа с договорами, финансовой и отчетной документацией - Осуществление настройки программного обеспечения для партнеров - Проведение обучения для партнеров - Работа с продуктовой командой: формализация запросов на доработки и исправления, передача их в виде тикетов в Atlassian JIRA, контроль исполнения, презентация функционала партнерам - Подготовка новых и улучшение текущих маркетинговых материалов
- Ноябрь 2020 – апрель 2022
- 1 год и 6 месяцев
Координатор отдела по работе с партнерами
Сбер Авто, Москва
https://sberauto.com
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
- Поддержка партнеров (более 500) - Построение рабочих процессов на этапе стартапа - Согласование продаж - Контроль корректности оформления документов - Работа с дебиторской задолженностью - Решение спорных ситуаций, ответы на запросы партнеров - Подготовка аналитической информации по продажам - Обучение новых сотрудников департамента - Выявление потребностей и подготовка технических заданий для программистов
- Сентябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 2 месяца
Специалист службы по работе с клиентами
Dunlop Tire CIS, Москва
http://www.dunlop-tire.ru
Обязанности и достижения:
- Поддержка отдела продаж в организации отгрузок товаров дилерам - Общение с дилерами по поводу организации поставок, а также обсуждение, подготовка и получение всех необходимых для отгрузок документов - Предоставление информации по стоку - Получение от клиентов правильно оформленных и подписанных документов: счетов, счетов-фактур, товарных накладных, доверенностей - Получение от клиентов актов несоответствия и других необходимых документов - Внесение всей информации по поставкам в базы данных компании (Excel, 1C) - Поддержка баз данных - Подготовка заявок на отгрузку и отправка данных заявок в отдел логистики
- Январь 2019 – сентябрь 2019
- 9 месяцев
Ассистент компании
Группа компаний «БПЦ», Москва
http://www.bpcgroup.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Travel-support сотрудников России, Европы и Латинской Америки и визовая поддержка - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, почтовые и курьерские отправления - Выполнение отдельных поручений руководителя секретариата - Заказ необходимых товаров в офис - Финансовая отчетность
- Март 2016 – сентябрь 2018
- 2 года и 7 месяцев
Ассистент отдела сервиса
Ринг М, ООО
http://mazda-voronezh.ru
Обязанности и достижения:
- Помощь техническим директорам в г. Липецк и в г. Воронеж - Документооборот - Выполнение планов по показателям лояльности клиентов в системе Amplix, возврату на ТО, тайному покупателю, клиентскому успеху - Консультация и прием клиентов на сервисное обслуживание - Продажа и заключение сервисных контрактов - Подготовка к аудитам => Общими усилиями отдела сервиса и упорным трудом на пути к цели в 2018 году данный дилерский центр Мазда признали лучшим в России (на съезде в Германии).

Образование

- Высшее образование
- 2019
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Региональное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Терпелива. Ответственна. Могу улучшить процессы и принести новые идеи. Точность и внимательность к деталям, Административная поддержка руководителя, Работа с клиентами, 1C: Бухгалтерия, MS Excel, ERP-системы на базе 1С, Salesforce, Английский язык, Tableo, Grafana, Клиентский успех