Агент по бронированию и продажам авиаперевозок / специалист пассажирских перевозок

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 21 августа 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Декабрь 2012 – июль 2013
- 8 месяцев
Специалист группы по контролю регистрации пассажиров
ОАО «АТК «Ямал», Тюмень
Обязанности и достижения:
• Администрирование системы регистрации «Астра». • Наполнение и корректировка данных в системе регистрации по рейсам авиакомпании. • Выполнение ежедневного отчёта по загрузке рейсов. • Внесение изменений в отчёт по финансовому наполнению регулярных рейсов авиакомпании. • Взаимодействие с представителями в части организации перевозок. • Предоставление пассажирам информации о деталях рейса, наличии мест, стоимости, правилах перевозки, правилах применения тарифов. • Консультирование агентств о правилах применения тарифов, правилах перевозки. • Ежедневная обработка очередей PNR, контроль действия «time limit», подтверждение или отмена бронирования, внесение ремарок, подтверждение или отклонение специальных запросов.
- Ноябрь 2008 – октябрь 2012
- 4 года
Инженер 1 категории по бронированию и оформлению авиаперевозок
Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины (МАУ)», Киев
Обязанности и достижения:
• Бронирование пассажирских перевозок на рейсах МАУ и перевозчиков-партнёров. • Предоставление информации касательно деталей полёта, расписания, правил перевозки, тарифов и оплаты, дополнительных услуг. • Расчёт тарифов за перевозку и дополнительные услуги авиакомпании. • Работа с корпоративными клиентами. • Оформление счетов. • Проведение оплаты (кредитные карты) за перевозку и дополнительные услуги. • Оформление перевозочной документации. • Переоформление билетов. • Бронирование и оформление служебных билетов. • Предоставление информации о программе лояльности частолетающих пассажиров. • Переписка с пассажирами посредством электронной почты.
- Август 2007 – октябрь 2007
- 3 месяца
Старший агент Базовой станции Комплекса сервиса пассажиру в аэропорту «Борисполь»
ЗАО «Авиакомпания «Аэросвит», Киев
Обязанности и достижения:
• Информационно-справочная работа; • Оказание клиентам помощи в сбойных ситуациях (кроме форс-мажорных обстоятельств); • Оказание услуги по подбору маршрута следования; • Оказание услуги по оформлению дубликата билета; • Оказание услуги по изменению даты вылета; • Оказание услуг по приёму платежей за перевозку; • Оформление билетов для служебных пассажиров; • Работа с обращениями клиентов.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2008
Национальный авиационный университет
Факультет: Авиационных транспортных технологий
Специальность: Организация перевозок и управления на транспорте (воздушном)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремлюсь развивать свои навыки, знания и умения. Надеюсь быть полезной на новом месте работы). Благодарю за внимание. Опытный пользователь ПК, MS Office, Internet, Liason Commander. Умение пользоваться офисной техникой. Уверенный пользователь системы бронирования Gabriel. Опыт работы в системе бронирования Sirena-travel. Опыт работы в программах: DCS Astra, Meridian.Ops, Bibit Global Payment Services, WorldPay. Владение языками: Русский, украинский – свободное владение Английский – Intermediate Личные качества: коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, целеустремленность, готовность к обучению, стремление к совершенствованию знаний и квалификации. Компьютерные навыки: MS Office, Internet, Liason Commander