Агент по бронированию

Была больше месяца назад

50 000 ₽

30 лет (родилась 15 апреля 1995), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 1 месяц

- Июль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Агент по бронированию
Отель «Park Tower”, бывшая гостиница «Молодёжная», Москва
https://parktower.ru
Отель
Обязанности и достижения:
Прием и занесение в систему индивидуальных и групповых бронирований принятых по телефону, электронной почте и онлайн систем; Работа с корреспонденцией; Подготовка счетов на предоплату компаниям и агентствам, отслеживание своевременного поступления средств до заезда гостей; Работа с экстранетом; Оформление визовой поддержки иностранным гостям; Предоставление информации о гостинице, номерном фонде и всех дополнительных услугах в отеле; Демонстрация номерного фонда; Организация трансфера; Организация дополнительно питания для групп. Координация работы смежных подразделений.
- Июль 2018 – апрель 2019
- 10 месяцев
Старший администратор СПиР
Арт Фемели Москва, Москва
https://artmoscowhotel.ru
Отель, размещение гостей и иностранных групп для проживания.
Обязанности и достижения:
Работа в АСУ «Логус» Встреча гостей, регистрация, заселение, расчёт, выселение. Работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций в рамках компетенции. Бронирование номеров. Осуществление бесперебойной связи между службами. Контроль действий и помощь администраторам.
- Октябрь 2015 – июнь 2018
- 2 года и 9 месяцев
Администратор СПиР
Отель “Райкин Плаза», Москва
http://raikinhotel.ru
Отель, предоставление проживания для гостей столицы.
Обязанности и достижения:
Встреча, регистрация гостей, размещение и расчёт гостей. Бронирование номеров. Работа с терминалом по кредитным картам. Консультирование гостей об услугах гостиницы. Прием и распределение входящих звонков и документации. Составление итоговых отчетов за смену. Оформление визовой поддержки для гостей. Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции. Координирование внутренних служб гостиницы. Ночной аудит.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2016
МАДК им. А.А. Николаева
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владение программой АСУ Оpera, Logus. Прослушала курс от компании UCS -United card services. О правилах работы с платежными картами основных международных платежных систем.