Резюме № 9536492
Обновлено 11 мая 2024
Обновлено 11 мая 2024
Администратор WT
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, детей нет
Москва, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 2 месяца
- Январь 2019 – работает сейчас
- 7 лет
Администратор WebTutor, сборщик курсов, методолог
ООО "DELTA: системы безопасности", МоскваПолный цикл услуг по безопасности: от мониторинга до прибытия охраныОбязанности и достижения:
1. Администрирование портала компании (WebTutor): a) назначение, контроль прохождения, завершение курсов; б) назначение, контроль прохождения, завершение тестов; в) ведение групп допуска, почтовых рассылок; г) публикации лонгридов, выгрузки отчетов и пр. b) работа с контентом: курсы, тесты, опросы, статьи, новости и пр. 2. Контроль работы всего отдела СДО и ведение отчётности (годовой, квартальной, ежемесячной). 3. Оформление презентационных материалов для обучающих мероприятий, отчетных собраний, игр и пр. 4. Создание видеороликов (в видеоредакторе Movavi, на платформе www.vyond.com). 5. Разработка учебного портала компании (методология работы, дизайн, постановка ТЗ для программиста). 6. Полный цикл разработки дистанционных курсов, диалоговых тренажеров от снятия запроса у бизнеса до внесения правок после работы тестовой группой и обратной связи после прохождения курса (iSpring Suite 8/9, Articulate Storyline 2/3/360) в стандарте SCORM. - Участие в создании и оформлении нового портала для компании. - В программе Articulate Storyline созданы курсы игрового характера (например, с уменьшением жизней в случае ошибки). - Разработаны шаблоны в PowerPoint для ускорения работы сотрудников при подготовке отчетов или обучающих презентаций.- Сентябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 4 месяца
Менеджер по обучению
ГУП "ОЦ "Московский дом книги" - крупнейшая сеть книжных магазинов по Москве (mdk-arbat.ru), МоскваОбязанности и достижения:
- Организация обучения сотрудников компании. - Выявление потребностей в обучении. - Оценка эффективности программ обучения и развития. - Проведение аттестации для продавцов-кассиров. - Составление расписания Учебного Центра (на год, месяц). - Контроль набора учебных групп. - Разработка методических материалов (учебные пособия, презентации и пр.). - Составление отчетности по проведенным семинарам, анализ данных. - Проведение тренингов по технике продаж для продавцов-кассиров. - Предоставление обратной связи руководителям по результатам обучения их подчиненных. Увольнение из-за сокращения отдела.- Ноябрь 2016 – январь 2019
- 2 года и 3 месяца
Администратор WT, Менеджер по обучению, сборщик курсов
Обязанности и достижения:
- Администрирование в WebTutor (назначение и завершение мероприятий, заливка курсов / тестов, назначение курсов / тестов, просмотр отчетов). - Разработка и актуализация электронных обучающих курсов / тестов (в редакторах iSpring Suite 8, Articulate Storyline 2). - Ведение отчетности по обучению. - Разработка презентаций в PowerPoint. - Очное обучение сотрудников Компании (hard, soft skills). - Создание выпусков квартального корпоративного журнала. - Участие в проектах учебного центра. Увольнение по причине сокращения службы персонала. Полный перевод обучения кассиров работе с кассовому аппарату на дистанционное обучение.- Июль 2013 – сентябрь 2016
- 3 года и 3 месяца
Менеджер по обучению
ООО "Лабиринт.РУ" - крупнейший интернет-магазин книжной продукции в России, МоскваОбязанности и достижения:
- Разработка и проведение обучения при приеме на работу: менеджеров внутренних служб, руководителей подразделений, операторов контакт-центра, администраторов пунктов самовывоза, курьеров. по направлениям: "Введение в профессию", "Работа с программой (внутренней)", "Клиентоориентированный сервис", "Продажи", "Телефонные переговоры", "Документооборот" (для каждой должности). - Разработка скриптов для операторов Контакт-центра. - Разработка и проведение тестирования для сотрудников. - Выявление потребности в обучении. - Оценка эффективности программ обучения. - Организация обучения сотрудников компании. - Разработка технических, методических и аттестационных материалов (учебные пособия, презентации, тесты и пр.).- Октябрь 2012 – июнь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по обучению
ГУП "ОЦ "Московский дом книги" - крупнейшая сеть книжных магазинов по Москве (mdk-arbat.ru), МоскваОбязанности и достижения:
- Организация обучения сотрудников компании. - Выявление потребностей в обучении. - Оценка эффективности программ обучения и развития. - Проведение аттестации для продавцов-кассиров. - Составление расписания Учебного Центра (на год, месяц). - Контроль набора учебных групп. - Разработка методических материалов (учебные пособия, презентации и пр.). - Составление отчетности по проведенным семинарам, анализ данных. - Проведение тренингов по технике продаж для продавцов-кассиров. - Предоставление обратной связи руководителям по результатам обучения их подчиненных.- Март 2012 – октябрь 2012
- 8 месяцев
Старший администратор
Компания "NLPING" (ИП Булыгин Е.С.), МоскваОбязанности и достижения:
- Координация работы всего центра. - Контроль набора учебных групп. - Встреча и оформление участников тренингов: работа с документацией, прием денег. - Поддержание связей с клиентами, информирование их о проводимых тренингах (личный контакт, телефонные звонки). - Сбор и анализ отзывов клиентов по результатам обучения. - Сводка всех данных по тренингам, подведение итогов. - Консультации клиентов по программам обучения. - Осуществление технической поддержки в способах электронной оплаты.- Июль 2010 – февраль 2012
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела обучения
ООО «ШАРМ ДИСТРИБЬЮШН», МоскваОбязанности и достижения:
- Руководство коллективом стилистов-технологов (в подчинении 7 человек). - Создание и проведение тренингов для менеджеров по продажам: Техника продаж; Тренинг переговоров. - Организация обучения постоянных клиентов и сотрудников компании. - Разработка аттестационных материалов по продукту. - Разработка коммерческих составляющих программ по обучению. - Проведение курса обучения по адаптации новых сотрудников в компании. - Проведение аттестации новых сотрудников по итогам испытательного срока. - Составление расписания семинаров, проводимых технологами в разных регионах России (более 25-ти городов) и странах СНГ (Казахстан - Астана, Украина – Донецк). - Контроль набора учебных групп. - Разработка методических материалов (учебные пособия, презентации, инструкции по использованию продукции и др.). - Составление отчетности по проведенным семинарам, анализ данных. Достижения: - Количество проводимых семинаров возросло на 32%. - Развитие рынка продаж «платных» тренингов компании. Рост оборота составил 84%.- Май 2007 – май 2010
- 3 года и 1 месяц
Тренинг-менеджер
Тренинг-центр «Синтон» (АНО УЦПП «Синтон»), МоскваОбязанности и достижения:
- Проведение курсов личностного роста 1,5 мес. Курс «Мастерство коммуникации» 1,5 мес. Курс «Мир эмоций» - Проведение 2-х дневного курса адаптации новых сотрудников в компании. - Создание бизнес-процессов. - Контроль набора учебных групп. - Налаживание долгосрочных отношений с клиентами. - Анализ отзывов клиентов по результатам обучения. - Обучение новых менеджеров грамотной коммуникации с клиентами. Руководство книжным магазином (в подчинении 6 администраторов) - Прямые продажи, общение с клиентами. - Обучение продавцов навыкам эффективных продаж. - Мотивация сотрудников, разработка системы поощрения лучших продавцов. - Ведение отчетности по продажам, закупкам, анализ данных. Достижения: оборот книжного магазина за 2009 год увеличился на 46 %.- Сентябрь 2006 – апрель 2007
- 8 месяцев
Менеджер по продажам тренингов и консалтинга
Компания «Just Consulting», МоскваОбязанности и достижения:
- Продажа тренингов и консалтинговых услуг с помощью холодных звонков. - Сбор и анализ данных о возможных клиентах, составление клиентской базы. - Организация встреч лиц принимающих решения и тренеров. - Организация и полное обеспечение тренинга в процессе работы.- Сентябрь 2002 – июль 2006
- 3 года и 11 месяцев
Кредитный эксперт
ООО «Хабаровское кредитное агентство», Комсомольск-на-АмуреОбязанности и достижения:
- Продажа банковских услуг, кредитных продуктов. - Собеседование с клиентом и анализ предоставленных документов. - Сбор данных, составление предварительного заключения о клиенте. - Взаимодействие с проверочной службой на этапе принятия решения. - Оформление кредитной документации.
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2012
Факультет: ПсихологииСпециальность: Психолог-консультант- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Вредных привычек нет.
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментАдминистратор
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob