Администратор службы приема и размещения

Была больше месяца назад

30 000 ₽

38 лет (родилась 28 апреля 1987), не состоит в браке, детей нет

Брянск, готова к переезду: Сочи, Адлер и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет
Администратор службы приема и размещения
Valset Apartments by Azimut Rosa Khutor, Сочи
https://azimuthotels.com/Russia/apartamenty-valset-ot-azimut-roza-khutor/
Гостиничные услуги
Обязанности и достижения:
- организация встречи и размещения гостей; - прием документов, check in/check out; - подготовка списков, проверка балансов на выезд/заезд гостей; - взаимодействие с хозяйственной службой (супервайзер/горничные), контроль готовности номерного фонда под заезд; - администрирование комфортного расселения гостей; - информационные услуги для гостей отеля; - продажа ски-пассов, парковочных талонов; - заполнение профайлов в программе PMS OPERA (внесение паспортных данных); - списание депозитов по забронированных турам; - отслеживание и коррекция тарифов по бронированиям; - проведение вечернего и ночного аудита в программе PMS OPERA; - работа с кассой, интегрированным и мануальным терминалом, проведение списаний оплат в offline режиме; - сбор и оформление документов по возвратам денежных (наличных и безналичных) средств гостям; - оформление дополнительных услуг (прокат детских товаров, услуги прачечной и т.д.).
- Апрель 2014 – октябрь 2016
- 2 года и 7 месяцев
Специалист отдела по сопровождению отдыха с детьми
Coral Travel, Москва
Обязанности и достижения:
Реализация концепции Coral Sun Family Club на территории разных стран. Внедрение, подготовка детских клубов к реализации, установка контакта с коллегами, менеджментом отеля. Непосредственная реализация программы для детей, проведение ежедневных мероприятий с детьми. Ведение отчетности еженедельной и ежемесячной по реализации программы. Сезоны: 1) Май-октябрь 2014 Турция, Белек, отель «Xanadu Resort High Class 5*». 2) Зима 2014-2015 Роза Хутор «Детский клуб Sun Family Club» на Роза Плато, должность шеф-педагог, курирование контроль отелей «Mercure by Rosa Khutor» и «Heliopark Freestyle Rosa Khutor». 3) Май-сентябрь 2015 Турция, Белек, отель «Papillon Zeugma Relaxury», старший педагог. 4) Ноябрь 2015, Египет, Хургада, отель «Harmony Makady Bay». 5) Декабрь 2015-май 2016 Роза Хутор, отель «Mercure by Rosa Khutor». 6) "Azimut Sochi" Адлер, сезон 2016.
- Февраль 2013 – апрель 2014
- 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с агентствами
Coral Travel, Москва
Обязанности и достижения:
Курирование агентств компании «Coral Travel» в Москве и МО.; Встречи с руководством и менеджерами туристических агентств в офисе; Контроль и анализ продаж, отчетность; Консультирование по продукту: отельная база, системы бронирования, расчет нестандартных туров; Работа и отслеживание заявок курируемых агентств; Работа в программе «Само-Турагент»; Организация и проведение рабочих встреч с партнерами; Проведение конференций и презентаций для партнеров компании; Большой опыт публичных выступлений и проведения конференций, участие в рекламных турах в Турции, Египте.
- Август 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с агентствами
Pegas touristik, Москва
Обязанности и достижения:
Курирование фирменных (франчайзинговых) агентств компании Pegas Touristik. Работа в call центре, прием входящих звонков, обработка заявок на расчет и бронирование простых и нестандартных туров, консультирование по отельной базе, перебронирование заявок, расчет нестандартных туров. Командировки (рекламные туры) по направлениям работы компании.
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ТА "Здравница Плюс", Брянск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону, приём заявок, оформление документов. Сопровождение групп на автобусе к месту отдыха (Черноморское побережье России).
- Май 2005 – сентябрь 2005
- 5 месяцев
Менеджер
ТА "Экспресс Тревел", Брянск
Обязанности и достижения:
Консультирование туристов по телефону, приём в офисе, оформление документов. курьерские обязанности.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
"Московский Институт Рекламы, Туризма, Шоу-бизнеса"
Факультет: "Социально-культурный сервис и туризм"
Специальность: Специалист по сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, исполнительность, ответственность, умение работать в команде, целеустремленность, опыт в публичных выступлениях, умение вести переговоры, умение организовывать мероприятия.