Администратор службы приема и размещения, Офис-менеджер, Менеджер по бронированию

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 12 февраля 1989), не состоит в браке, детей нет

Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 7 месяцев

- Апрель 2012 – июнь 2012
- 3 месяца
Хостес
W HOTEL St. Petersburg, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Встреча гостей ресторана и размещение в зале. Информация о ресторане, его особенностях и преимуществах. Прием звонков, резервация столов. Помощь менеджерам ресторана при проведении закрытых вечеринок.
- Август 2010 – апрель 2012
- 1 год и 9 месяцев
Старший администратор
Alex Beach Hotel (Абхазия, www.hotelalex.ru), Гагра
Обязанности и достижения:
Осуществление процедуры check-in/check-out Подготовка групповых и индивидуальных заездов Информационное сопровождение гостей Расчёты с гостями за проживание и дополнительные услуги Организация работы по размещению, проживанию, регистрации гостей Работа с программой Fidelio 8 Консультирование гостей по услугам гостиничного комплекса Расчет и оплата, ведение кассовых операций, выписка счетов Бронирование номерного фонда Разрешение конфликтных ситуаций Отчетно-финансовая документация Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей
- Сентябрь 2011 – март 2012
- 7 месяцев
Администратор SPA-салона
Alex Beach Hotel (www.hotelalex.ru), Гагра
Обязанности и достижения:
Консультации, запись и общение с клиентами по телефону Прием гостей Управление сотрудниками в пределах смены; Развитие клиентской базы, участие в рекламной деятельности Работа с кассой и программой Fidelio Контроль работы персонала, закупки, поддержание текущего Функционирования салона, составление графика работ Телефонные консультации; Ведение записи гостей; Работа с оргтехникой; Продажа дополнительных услуг SPA-салона Ведение контрольно-кассовой отчетности; Встреча гостей; Продажи.
- Февраль 2008 – сентябрь 2008
- 8 месяцев
Продавец-Консультант
Zara,Рив-Гош, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
-Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара, - Прием, учет, маркировка товара, - Элегантная выкладка товара, - Ведение кассовой документации, - Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Шахтинский филиал Ростовского государственного педагогического университета
Факультет: Английский язык
Специальность: Педагог английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю всеми необходимыми качествами, образованием и опытом работы для эффективной деятельности в Вашей компании. Я легко обучаемый, ответственный, коммуникабельный, аккуратный и внимательный человек. Навыки работы в гостиничном бизнесе и индустрии красоты, приобретенных на протяжении двух лет, помогут мне быстро адаптироваться к работе в Вашей компании. Владею английским разговорным языком В результате полученного большого опыта работы с людьми, могу с уверенностью говорить о том, что достигла в данном вопросе определённых успехов. В частности, мне удается успешно предотвращать конфликтные ситуации, неизбежные в нашей работе. Работая в коллективе, возможно, благодаря определённым чертам характера, удаётся внести свою лепту в формирования дружелюбной атмосферы и создания предпосылок для установления доверительных отношений как внутри отдельных служб, так и между ними. Серьёзно и ответственно подхожу к порученной работе, предъявляя к себе порой завышенные требования. Ценю в людях честность, порядочность, принципиальность, умение ради общего дела пренебречь личными амбициями. Увлекаюсь фитнесом..хожу на танцы Успешный опыт start-up проектов, участие в формирование команды, достижение положительных финансовых результатов. По итогам 2011 года отель была признана лучшим администратором в комплексе. Компьютерные навыки: Word.Excell,Internet,1 C 8