Резюме № 37396428
Обновлено 20 декабря 2016
Обновлено 20 декабря 2016
Администратор салона красоты / SPA салона
Была больше месяца назад44 года (родилась 16 августа 1981)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 9 месяцев
- Ноябрь 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 2 месяца
Администратор спа-салона
Сеть спа-салонов премиум-класса «Азия Бьюти Спа», МоскваОбязанности и достижения:
- предварительная запись клиентов по телефону; - встреча и консультация клиентов по предоставляемым услугам спа-салона; - знание протоколов всех процедур салона; - продажа услуг салона, подарочных сертификатов, депозитов и сопутствующих товаров; - работа с программой R-keeper7; - расчет клиентов, работа с терминалом и кассой; - регулирование процесса работы специалистов в течение рабочей смены; - своевременное принятие мер к устранению нестандартных ситуаций, возникающих в салоне; - обучение администраторов-стажеров; - ведение отчетности; - контроль чистоты салона.- Сентябрь 2007 – апрель 2012
- 4 года и 8 месяцев
Специалист отдела обслуживания VIP-клиентов
Московский центр поддержки клиентов билайн (ОАО «Вымпел Коммуникации»), МоскваОбязанности и достижения:
- курирование сотрудников отдела оперативного обслуживания клиентов; - прием, регистрация и рассмотрение устных и письменных претензий клиентов по вопросам предоставления услуг сотовой и радиотелефонной связи; - активное сохранение клиентов, повышение лояльности VIP-клиентов к Компании; - исполнение договорных обязательств в отношениях с клиентами; - обработка устных обращений действующих и потенциальных клиентов Компании; - проведение работы по продаже услуг на этапе обращения клиентов в Компанию, в рамках действующих процедур и инструкций; - изменение состава услуг связи по устным запросам клиентов, внесение дополнения к учетным данным клиентов.- Июнь 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 4 месяца
Специалист отдела оперативного обслуживания высокодоходных клиентов
Московский центр поддержки клиентов билайн (ОАО «Вымпел Коммуникации»), МоскваОбязанности и достижения:
- информационная поддержка клиентов по финансовым, техническим, юридическим и правовым вопросам; - продажи на входящих звонках; - оптимизация и редактирование существующих инструкций и процедур; - справочно-информационное консультирование и решение сложных вопросов на высоком профессиональном уровне высокодоходных и VIP-клиентов.- Январь 2005 – июнь 2006
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела оперативного обслуживания клиентов
Московский центр поддержки клиентов билайн (ОАО «Вымпел Коммуникации»), МоскваОбязанности и достижения:
- прием входящих звонков; - работа консультационного характера с физическими и юридическими лицами, кредитными абонентами, в том числе касательно вопросов по дебиторской задолженности; - обработка входящей корреспонденцией (факс, E-mail); - обучение и курирование новых сотрудников; - продажи на входящих звонка.- Сентябрь 2004 – январь 2005
- 5 месяцев
Специалист отдела информационного обслуживания Московского ЦОКЗ ДОК
Московский центр поддержки клиентов билайн (ОАО «Вымпел Коммуникации»), МоскваОбязанности и достижения:
- прием входящих звонков; - консультирование действующих клиентов по вопросам: услуг, тарифов, условий договора, балансах лицевых счетов, акциях; - информационная поддержка клиентов по финансовым, техническим вопросам; - консультации физических и юридических лиц; - продажи на входящих звонках.- Июнь 2001 – апрель 2004
- 2 года и 11 месяцев
Секретарь директора
Профессиональное училище № 199, МоскваОбязанности и достижения:
- работа с текущими документами, учет получаемой и отправляемой корреспонденции, направление ее в структурные подразделения; - ведение картотеки учета прохождения документальных материалов и осуществление контроля над их исполнением; - составление писем, работа с корреспонденцией; - подготовка отчетов, выдача справок по зарегистрированным документам; - организация заседаний и совещаний, ведение протоколов; - ведение телефонных переговоров; - обеспечение удобного и быстрого поиска документов; - обеспечение контроля за исполнением приказов руководителя, формирование дел и сдача в архив.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обо мне
Дополнительные сведения:
Огромный опыт работы с людьми.
Знание стандартов клиентского сервиса и умение применять их в работе.
Умение находить подход к разным клиентам, разрешать конфликтные ситуации.
Знание программы R-keeper7
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, Internet), Lotus Notes
Знание программ CRM, CSM, CCBO, e-commers, Celtik
Умение работать с терминалами, кассовым аппаратом
Умение работать с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер)
Водительские права категории «В»
Отличные организаторские способности, ответственность, высокая обучаемость и работо-способность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, владение грамотной речью и знание правил делового этикета, умение работать в команде и в режиме многозадачности, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Отсутствие вредных привычек.
Тренинги по косметическим линиям Comfort Zone, Davines, Lebel, Ligne St.Barth.
Тренинги по программам Beeline университет (командная работа - 1 уровень, управление стрессом - 2 уровень, навыки по продажам - 3 уровень)
Курсы e-learning
Обучение по оборудованию
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 108 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет и 5 мес.)Консультант-кассирИюль 2020 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
Администратор салона красоты35 000 ₽
Обновлено вчера
Администратор салона красотыз/п не указана
Обновлено 13 декабря
Последнее место работы (11 лет)Администратор салона красотыСентябрь 2013 – сентябрь 2024
Администратор салона красоты50 000 ₽
Обновлено 22 декабря
Последнее место работы (10 лет и 2 мес.)Администратор магазинаИюль 2007 – сентябрь 2017
Администратор салона красоты50 000 ₽
Обновлено 9 декабря
Администратор салона красотыз/п не указана
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)ТренерИюнь 2011 – август 2012
Обновлено 5 декабря
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер-дизайнерМарт 2024 – апрель 2025
Администратор салона красотыз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Управляющая офисом в Строй домАпрель 2012 – август 2012
Администратор салона красоты30 000 ₽
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (4 года и 2 мес.)Менеджер проектов со знанием английского языкаСентябрь 2018 – ноябрь 2022
Администратор в салон красотыз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеСпорт, фитнес, салоны красоты, SPAСалоны красоты / SPAАдминистратор салона красоты
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob