Обязанности и достижения:
Занимаюсь развитием проекта по регулированию сервисов курьерской доставки (Яндекс, Вкусвилл, Самокат, Ozon, Wildberries и др.)
Специализация:
- Управление multi-stakeholder инициативами;
- Интеграция IT-систем (API, ГИС);
- Оптимизация процессов;
- Data-driven управление проектами
- Change management в регулируемых отраслях (логистика last-mile).
Результаты: успешно запустил и завершил в жесткие сроки (6 мес.) проект «Московский курьер» по интеграции 25+ сервисов доставки с системами Правительства Москвы, обеспечив регистрацию 100 000+ курьеров и трансформацию отрасли.
Ключевые достижения по методу STAR на примере реализации проекта «Московский курьер».
1. Situation:
- Запуск государственного проекта по регулированию курьерских сервисов в Москве с экстремально жестким сроком реализации - 6 месяцев.
- Более 25 крупнейших компаний (Яндекс, Вкусвилл, Самокат, Ozon, Wildberries и др.) ранее не взаимодействовали с Транспортным комплексом по вопросам курьерской доставки.
- Компании активно сопротивлялись новым требованиям из-за их сложности тех. интеграции (передача данных) и ожидаемых высоких издержек.
- Требовалось не только техническое подключение, но и изменение внешнего облика доставки (форма, ТС, сумки), вызывавшего негатив.
2. Task:
- Интегрировать IT-системы партнеров с государственными платформами (АИС "Таксомотор", ГИС ЕРНИС) без нарушения их текущей операционной деятельности.
- Привести внешний вид курьерской доставки (форма курьеров, состояние ТС, сумки) к единым, опрятным стандартам, повысив ее привлекательность и снизив раздражение горожан.
- Обеспечить выполнение Приказа Департамента транспорта в установленный срок.
3. Action:
- Внедрил систему поэтапного контроля. Создал оперативные чаты для мгновенного решения вопросов и установил обязательный ритм еженедельных совещаний с участием ключевых контрагентов – юристов и IT-отделов компаний-партнеров. Это обеспечило постоянную коммуникацию и быстрое снятие барьеров.
- Разработал и внедрил KPI. Определил ключевые метрики для объективного отслеживания прогресса проекта: количество подключенных сервисов и процент выполнения нормативных требований каждой компанией. Это дало прозрачность и управляемость.
- Обеспечил гибкость и автоматизацию. Предусмотрел и реализовал возможность доработки государственной системы под специфические требования компаний доставки, сделав ключевой акцент на автоматизацию передачи данных через API. Это снизило операционную нагрузку на партнеров и стало ключом к преодолению сопротивления.
- Контролировал внедрение стандартов внешнего вида. Обеспечил реализацию требований к форме курьеров, состоянию ТС и внедрению брендированных сумок.
4. Result:
- 100% интеграция систем в срок. Все 25+ компаний, включая лидеров рынка e-commerce, были успешно интегрированы в государственные системы строго в рамках отведенных 6 месяцев.
- Массовая автоматизированная регистрация. Обеспечена регистрация свыше 100 000 курьеров в АИС "Таксомотор" за счет автоматизации процессов и эффективного операционного взаимодействия.
- Бесперебойная онлайн-передача данных. Налажена стабильная и бесперебойная передача телематических данных курьерских ТС в ГИС ЕРНИС в режиме реального времени.
- Визуальное преобразование отрасли. Обеспечен вывод на улицы Москвы свыше 100 000 сертифицированных курьерских сумок с брендом «Московский курьер», ставших визуальным маркером изменений.