Администратор отеля, ночной менеджер

Был больше месяца назад

40 000 ₽

46 лет (родился 13 июня 1979)

Домодедово

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 3 месяца

- Февраль 2011 – октябрь 2017
- 6 лет и 9 месяцев
Ночной менеджер
гостиница Рамада, Домодедово
Гостиничный бизнес
Обязанности и достижения:
• Управление операционной деятельностью гостиницы в ночное время (20-25 человек в смене), включая администраторов службы приема, ночных аудиторов, носильщиков, консьержей, инженерную службу, хозяйственную службу, кухню, службу обслуживания в номерах, персонал бара и официантов; • Одна из важнейших обязанностей – поддержка качества предоставляемого сервиса в отеле и контроль высокого уровня его обеспечения; • Ответственность за безопасность в отеле, как гостей, так и самого отеля; • Составление расписания для всего персонала и общее руководство во время смены; • Планирование и проведение планерок. Составление отчета о произошедшем в гостинице за ночную смену и рапорт Генеральному Менеджеру на ежедневной основе; • Часть рабочего времени используется для работы за стойкой службы приема и размещения – встреча гостей, заселение в номера, создание резерваций, а так же помощь гостям в любых ситуациях; • Ответственность за финансовый аспект работы гостиницы в ночное время. Контроль за работой ночных аудиторов, удостоверение, что все отчеты сделаны правильно и ночной аудит проведен вовремя и по стандартам. Проведение процедур возврата и коррекций по необходимости; • Оперативное реагирование на любую из сложившихся нестандартных ситуаций и решение вопросов возникающих с трудными клиентами.
- Май 1998 – октябрь 2010
- 12 лет и 6 месяцев
Старший смены в службе контроля
гостиница Нвциональ, Москва
Гостиничный бизнес
Обязанности и достижения:
- Организация личной \ персональной охраны - Организация и контроль пропускного и противопожарного режимов на объектах. - Обеспечение техническими средствами охраны объекта (установка сигнализации, видеонаблюдения, системы доступ-контроля) - Подбор и расстановка персонала охраны на объекте.- Организация и руководство вопросами защиты и сохранности коммерческой тайны. - Проверка благонадежности персонала компании, партнёров, конкурентов. - Работа с контролирующими и правоохранительными органами.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2002
Московский государственный политехнический университет
Факультет: Технология машиностроения
Специальность: Инженер технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, активная жизненная позиция Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту Профессиональные навыки и знания Работа с клиентами компании, аудит, управление линейным персоналом. Опытный пользователь ПК: MS Office Word, Excel, Outlook, Fidelio, Micros, Saflok. Английский язык — upper-intermediate, общение с гостями – свободно Испанский язык – разговорный уровень