Администратор медицинского центра, салона красоты, фитнес-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 03 сентября 1990), не состоит в браке, детей нет

Воронеж

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2011 – июнь 2017
- 5 лет и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ОАО "Сбербанк России", Воронеж
Банки
Обязанности и достижения:
Оператор Call цетра, работа в секторе сохранения клиентов.специалист): - Прием входящих звонков, консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Регистрация обращений клиентов. Исходящие звонки: формирование базы данных по различным направлениям; проведение обзвона клиентов с целью сообщения информации. Формирование обращений для урегулирования претензий, работа с конфликтными клиентами по всей РФ. Центр сопровождения клиентский операций (специалист, старший специалист): - УСТЗП (Управление по сопровождению территориально- зависимых производств): Верификация документов дня, проверка отчетов филиалов банка, сформированных по окончании рабочего дня. Проверка кредитных досье клиентов. Пройдены тренинги по психологии, саморазвитию, лидерству. - УОК (управление операционного контроля): Осуществление контроля за выгрузкой данных из электронного архива, формирование электронных пакетов бухгалтерских проводок из филиалов банка по РФ для последующего свода баланса. Свод баланса по четырем территориальным банкам РФ;консультация (удаленно) и помощь в работе сотрудникам филиалов банка. - ЦЗК (центр заботы о клиентах): Рассмотрение обращений физических лиц по не успешному взносу/выдаче наличных денежных средств через устройство самообслуживания, проведение анализа, принятие положительного/ отрицательного решения по зачислению денежных средств клиентам, предоставление ответов и информации по итогам рассмотрения обращения.
- Март 2010 – август 2011
- 1 год и 6 месяцев
Билетер
ЗАО Спартак, Воронеж
Обязанности и достижения:
Приветствие гостей в зоне VIP залов, организация и помощь в проведении закрытых показов фильмов, контроль за порядком в зале и корректностью показа изображения, проверка билетов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Воронежский филиал Российского государственного торгово-экономического университета
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Воронежский Энергетический Техникум
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая стрессоустойчивость, стремление к достижению поставленной цели, доброжелательность. Управление взаимоотношениями с клиентами на различных этапах работы. Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Компьютерные навыки: Internet, Word, Exel, Outloock.