Администратор клиентского сервиса

Была больше месяца назад

30 000 ₽

41 год (родилась 14 ноября 1984), не состоит в браке, есть дети

Всеволожск

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Февраль 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 11 месяцев
Специалист по продажам
АО "РТК", Пикалево
http://www.mts.ru
Продажа техники и банковских продуктов
Обязанности и достижения:
Продажи активные, работа с клиентами, кассой, ПК, оргтехникой, документацией. Прямые продажи товаров и услуг салона. Продажа и оформление банковских продуктов:кредитных и дебетовых карт, рассрочек и кредитов, подключение автоплатежа. Сопутствующее клиентское обслуживание банковских карт. Продажа и оформления продуктов страхования.
- Март 2011 – апрель 2014
- 3 года и 2 месяца
Администратор кафе
ООО"Нектар", Санкт-Петербург
Общепит
Обязанности и достижения:
• организация, планирование и координация деятельности персонала (в подчинении 5-15 человек) • контроль за работой подразделений (торговый зал, производство, хоз.блок) • обучение и аттестация персонала (администраторов, кассиров – продавцов, работников зала, работников производственных помещений) • контроль за санитарно-гигиеническим состоянием производственных и торгово-обслуживающих помещений; • контроль над соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины; • контроль за соблюдением правил обслуживания; • решение конфликтных ситуаций с гостями; • контроль за ассортиментом и качеством продукции; • изучение спроса потребителей на продукцию кафе; • административно-хозяйственная деятельность (контроль товарных остатков, заказ товара, ведение складского учёта, проведение инвентаризаций) • контроль технического состояния кафе; • взаимодействие с поставщиками (прием товара); • контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей; • ведение отчетной документации • работа с ККТ (снятие отчетов, инкассация) • ведение журнала кассира-операциониста • решение конфликтных ситуаций внутри коллектива • проведение первичного собеседования с соискателями
- Январь 2010 – апрель 2011
- 1 год и 4 месяца
Оператор-администратор
ООО"Стандарт", Санкт-Петербург
Досуг и развлечения
Обязанности и достижения:
• работа на ККТ; • обслуживание гостей • организация, планирование и координация деятельности персонала (кассиры, бармен, охрана, уборщицы) • решение конфликтных ситуаций с гостями • контроль технического состояния интернет- кафе и всего оборудования • контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей; • ведение отчетной документации, обучение стажеров

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
ЛГОУ им. А.С. Пушкина
Факультет: Психологии и педагогики
Специальность: Педагог начальных классов и английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Англ.язык – со словарем (разговорный) Уверенный пользователь ПК: MC Office (Word, Excel), Интернет и электронная почта. Способна своими силами разобраться с новыми программами в небольшие сроки.