Администратор гостиницы, менеджер по туризму, мерчандайзер

Была больше месяца назад

20 000 ₽

40 лет (родилась 29 сентября 1985), не состоит в браке, детей нет

Волгоград, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 5 месяцев

- Июнь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Специалист на ресепшн
ООО "Диалайн", Волгоград
Обязанности и достижения:
1. Ведение базы данных пациентов. 2. Оформление услуг, прием оплаты от пациента. 3. Предоставление информации по вопросам приема непосредственно или по телефону. 4. Ведение кассовой отчетности и инкассация денежных средств.
- Январь 2014 – апрель 2014
- 4 месяца
Администратор гостиницы
ООО "Русский дом", Сочи
Обязанности и достижения:
1. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей. 2. Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации. 3. Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону. 4. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. 5. Контроль качества обслуживания посетителей. 6. Координирование работы персонала отеля. 7. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
- Май 2012 – январь 2014
- 1 год и 9 месяцев
Портье службы приема и размещения
ОАО «ВАО « Волгоград-Интурист», Волгоград
Обязанности и достижения:
1. Прием и размещение гостей. 2. Контроль оплаты. 3. Информирование клиентов об услугах гостиницы, помощь в решении нестандартных ситуаций. 4. Выполнение функций кассира в его отсутствие. 5. Замещение менеджера по бронированию в его отсутствие.
- Май 2009 – май 2012
- 3 года и 1 месяц
Кассир службы бухгалтерского учета и аудита
ОАО «ВАО « Волгоград-Интурист», Волгоград
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Прием оплаты за проживание. 2. Ведение кассовой отчетности. 3. Инкассация денежных средств. 4. Прием и обработка входящих звонков. 5. Замещение портье в его отсутствие: прием и размещение клиентов.
- Июнь 2005 – май 2009
- 4 года
Горничная гостиничной службы
ОАО «ВАО « Волгоград-Интурист», Волгоград
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Уборка номеров. 2. Подготовка использованного белья для прачки. 3. Замещение старшей горничной в ее отсутствие: определение фронта работы для полотера и коридорной и постановка им задач, поддержание порядка на этаже гостиницы. 4. Оказание информационных услуг клиентам гостиницы.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Факультет: Факультет экономики и управления
Специальность: Менеджмент организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Волгоградский Государственный Колледж Управления и Новых технологий
Специальность: Гостиничный сервис

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек, клиентоориентированность, коммуникабельность, высокая работоспособность, грамотность, легкообучаемость, добросовестность, ответственность. Уверенный пользователь ПК: 1С:Предприятие, OPERA, Word, Excel, графические редакторы, интернет, эл. почта. Знание офисной и оргтехники. Разговорный английский и немецкий языки.