Обязанности и достижения:
Организация приема и размещения гостей.
Контроль заездов и выездов, проверка номеров, распределение номерного фонда.
Общение с гостями, предоставление информации гостям по услугам.
Осуществление и прием звонков.
Работа с кассой.
Уверенный пользователь ПК, добросовестно обеспечиваю эффективное и культурное обслуживание клиентов, качественно исполняю должностные инструкции, контролирую соблюдение чистоты в гостиничных номерах, внимательна и учтива, дипломатична. Умею ладить с людьми, дипломатично решать конфликтные ситуации. Работать с документами, на кассе, бронировать, консультировать, общаться по телефону - всё делаю со знанием дела и с чувством долга.