Администратор гостиницы

Была больше месяца назад

35 000 ₽

51 год (родилась 03 октября 1974), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 2 месяца

- Август 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Менеджер по продажам
Магазин кресел, Москва
http://telec77.ru
"Телец Мебель" - оптово-розничный интернет магазин кресел от производителя.
Обязанности и достижения:
Сопровождение покупателя от звонка до покупки.
- Август 2016 – август 2017
- 1 год и 1 месяц
Продавец
Майями тату, Москва
https://www.miamitats.com
Красота и дизайн
- Сентябрь 2013 – январь 2014
- 5 месяцев
Специалист по клиентам в отделе маркетинга и рекламы
Горнолыжный Комплекс "Снеж.ком", Москва
Обязанности и достижения:
Координация документации, общение с клиентами, ответы на звонки, работа с корпоративными клиентами.
- Июль 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 3 месяца
Менеджер кафе
Пекарня-кондитерская "Булка", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль за порядком в зале; - Организация работы персонала; - Составление графика работы, табеля; - Контроль за выполнением обязанностей персонала, контроль за кассовыми операциями; - Обучение новых сотрудников; - Заказ кондитерских изделий, контроль реализации; - Инвентаризация; - Расчет заработной платы, ведение ведомостей; - Взаимодействие с гостями заведения, решение конфликтных ситуаций; - Осуществление контроля за состоянием технологического оборудования; - Обеспечение наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; - Работа с R-keeper, Store House.
- Январь 2008 – апрель 2012
- 4 года и 4 месяца
Администратор службы инструкторов
Русская горнолыжная школа - СТОЛИЦА, Москва
Обязанности и достижения:
- Бронирование занятий с инструкторами; - Составление и ведение базы данных бронирования заявок на занятия инструкторами (в Excel); - Оформление счетов-заказов на занятия; - Контроль оплаты услуг через платежно-пропускную систему; - Составление отчетности; - Взаимодействие со службой инструкторов; - Составление расписания работы службы инструкторов; - Организация занятий по абонементной системе (составление расписания занятий, наполнение групп); - Продажа абонементов на занятия с инструктором; - Консультирование гостей по услугам комплекса.
- Декабрь 2007 – апрель 2012
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер службы инструкторов
Горнолыжный Комплекс "Снеж.ком", Москва
Обязанности и достижения:
Служебные обязанности: - Разработка концепции VIP-клуба; - Продвижение услуг комплекса; - Организация работы ресепшен; - Разработка документации и составление отчетов; - Ведение базы данных; - Организация работы продавцов-консультантов и продажи абонементов; - Продажа абонементов на посещение Всесезонного горнолыжного центра; - Разрешение конфликтных и нештатных ситуаций; - Контроль исправления недоделок строительных организаций. - Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и руководством. 01.07.2008 – переведена на должность менеджера по оказанию услуг в снежной зоне - Бронирование занятий с инструкторами (35 чел.); - Составление и ведение базы данных бронирования заявок на занятия инструкторами (в Excel); - Оформление счетов-заказов на занятия; - Контроль оплаты услуг через платежно-пропускную систему; - Составление отчетности; - Взаимодействие со службой инструкторов; - Составление расписания работы службы инструкторов (35чел.); - Организация занятий по абонементной системе (составление расписания занятий, наполнение групп); - Продажа абонементов на занятия с инструктором; - Взаимодействие с корпоративным отделом по организации и проведению мероприятий; - Организация взаимодействия менеджеров при работе в три смены; - Консультирование гостей по услугам комплекса.
- Декабрь 2005 – май 2007
- 1 год и 6 месяцев
Метрдатель
Ресторан Next Door
Обязанности и достижения:
Служебные обязанности: - управление персоналом (подбор, обучение, документация, планирование, контроль, отчётность) – 40 чел.. - обеспечение бесперебойной работы ресторана; - планирование, организация и контроль работы персонала; - ведение табеля учета рабочего времени; - контроль и соблюдение стандартов; - обеспечение условий для качественного обслуживания гостей, рассмотрение претензий гостей ресторана; - взаимодействие с поставщиками, планирование заказа на продукты, контроль сроков, ассортимента, количества и качества доставки; - организация и непосредственное участие в инвентаризации; - непосредственное участие в производственном процессе.
- Октябрь 2002 – декабрь 2003
- 1 год и 3 месяца
Хостес
Ресторан Тинькофф, Москва
Обязанности и достижения:
Служебные обязанности: - встреча и размещение гостей ресторана; - бронирование столов; - информирование гостей о предстоящих мероприятиях; - консультирование по услугам и ценам; - взаимодействие с банкетной службой; - создание в заведении атмосферы гостеприимства.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2006
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Гостинично-ресторанный менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу работу рядом с домом!!! В зоомагазине, клинике или гостинице. Личные качества• Энергична, аккуратна, коммуникабельна, пунктуальна, честна. Опыт работы в области ресторанного бизнеса 13 лет; - Опыт управления коллективом: до 40 сотрудников; - Опыт кадровой и административной работы в области: • Разработки и внедрение мероприятий по развитию ресторанного бизнеса; • Руководство персоналом на предприятиях сферы услуг, подбора и тестирования персонала; • Организации и проведения концертных и развлекательных мероприятий, корпоративных праздников до 300 человек; • Разработки программ обучения персонала, проведения лекций и тренингов для персонала; • Распределения обязанностей и полномочий персонала, разработки должностных инструкций, положений о подразделениях; • Разработки и внедрение систем мотивации персонала; • Организации работы офиса. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel), Internet, "Store House", 1С