Обязанности и достижения:
На момент испытательного срока прошла сертификационное обучение по продажам всех банковских
продуктов.
Должностные обязанности:
Работа в зале в течении всего периода работы в ОАО «Сбербанк России»:
- в направлении активных продаж, специалистом 1-ой линии, консультирование
клиентов по всем вопросам банковских продуктов, услуг, (вклады, депозиты, кредиты, кредитные
карты, денежные переводы, ставки, комиссии, лимиты, все виды банковских карт, страхование
банковских карт, помощь в оформлении всех видов банковских услуг и продуктов в соответствии с
тактикой продаж).
- Работа с пространством, регулирование и перераспределения клиентопотока в соответствии с тактикой продаж банковских услуг, продуктов, специалистам 2-ой (кредитные инспектора) и 3-ей линии (ин. Валюта, платежи, банковские продукты).
Главные задачи:
- Уход клиентопотока от наличности, обеспечение клиентов всеми видами банковских карт, переход на безналичную оплату.
- Ответственная за процессы по переводу клиентопотока на альтернативные каналы обслуживания, обеспечение клиентопотока всеми видами банковских карт, обучение клиентов по использованию банковских карт через платёжные киоски, банкоматы по переводу денежных средств, оплаты коммунальных услуг и совершения платежей в пользу др. организаций.
- Перевод клиентопотока на удаленные каналы обслуживания: «Сбербанк онлайн», «Мобильный банк», «Автоплатёж», «Длительные поручения», помощь в оформлении и подключении данных услуг на банковские карты потребителей.
- Работа с карточками продаж, с базами данных клиентов, обзвон клиентов, предоставление информации о всех нововведениях по банковским продуктам, услугам, мониторинг обработки информации по результатам обзвона, составление отчетов о проделанной работе.