Администратор, супервизор, диспетчер, модератор

Был больше месяца назад

26 000 ₽

37 лет (родился 23 мая 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Полежаевская

Октябрьское поле

Щукинская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

- Июнь 2011 – январь 2012
- 8 месяцев
Кредитный инспектор с функциями администратора
ЗАО Банк ТКС (Банк Тинькофф Кредитные Системы), Москва
Обязанности и достижения:
Участие в административной поддержке жизнедеятельности офиса. Приём и распределение входящих звонков. Работа с корреспонденцией. Контроль и закупка расходных материалов. Обеспечение работников офиса пропусками, визитными карточками, бейджами, и т.д. Организация встречи гостей офиса, клиентов и партнеров компании. Поиск и подбор персонала от первичных собеседований до закрытия вакансии. Работа по созданию в холле приемов комфортных условий. Организация и контроль работы нижестоящих сотрудников офиса, анализ эффективности работы. Оформление отчетности, доверенностей. Организация курсов повышения квалификации, семинаров. Опыт делового общения, деловой этикет. Работа в программе 1С. Внушительный опыт в повышении удовлетворенности клиентов с целью их удержания и дальнейшего сотрудничества. Повышение удовлетворенности клиентов с целью их удержания. Оформление кредитной документации. Решение задач по мотивации клиента на исполнение его обязанностей по кредитному договору.
- Июль 2010 – июнь 2011
- 1 год
Специалист контактного центра, оператор на телефоне
ЗАО Аудио Теле, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка Входящих звонков, консультирование абонентов по вопросам ИСС, оформление технических заявок; Консультирование абонентов по вопросам ИСС (Интеллектуальная Сеть Связи; Оформление техни-их заявок на устранение неполадок с услугой ИСС; Ведение табеля по работе нижестоящих сотрудников; Работа в программе на основе Билинговой Системы.

Образование

- Неполное высшее образование
- Экстернат
- 2011
Тамбовский Экономический Техникум
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер (общей специализации)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, способность мотивировать клиента (абонента) на исполнение, с его стороны, договорных обязательств, энергичность, высокий уровень коммуникабельности стрессоустойчивость. Плавание, фитнес, волейбол, садоводство Четкая дикция, грамотная речь коммуникативные навыки делового общения; работа с документооборотом; опыт проведения телефонных интервью с потребителями товаров и услуг (без продаж), проведение маркетинговых и социологических опросов по структурированным анкетам (опросы в торговых точках, арендованных-поквартирных помещениях и т.п) оформление ежеквартальной отчетности по результатам проделанной работы, работа в программе 1 С Компьютерные навыки: - Windows, MS Office Word, MS Office Excel, Movie Maker, SPSS, MS Outlook, Internet- опытный пользователь