Администратор, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

42 года (родилась 29 декабря 1982), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Елизаровская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 2 месяца

- Январь 2009 – январь 2012
- 3 года и 1 месяц
Директор по качеству
ООО ПРОМЭКС, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
На производстве: Выделение основных бизнес-процессов организации, налаживание работы процесса "Управление качеством", разработка документации и внедрение необходимых мер для снижения количества брака, подготовка предприятия к сертификации по ИСО 9001:2008. В офисе: Увеличение клиентской базы на 150 компаний за 2 месяца, запуск звуковой рекламы, охват всех районов города наружной рекламой, разработка технического задания для автоматизации процесса расчета бонусной части зарплаты менеджеров, внедрение полученного блока в 1С.
- Январь 2008 – январь 2009
- 1 год и 1 месяц
Консультант по системам менеджмента качества
ООО S.M.A.R.T. consult, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Подготовка мебельного производства одного из клиентов (строительной компании) к инспекционному аудиту, успешное прохождение аудита, организация и проведение ежемесячных Клубов директоров по качеству.
- Ноябрь 2006 – январь 2009
- 2 года и 3 месяца
Руководитель проектов
"EPSI Rus" ltd, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Запуск деятельности компании совместно с иностранным собственником (Швеция), продажи и выполнение коммерческих проектов по измерению удовлетворенности клиентов продукцией и услугами компаний-поставщиков, а также удовлетворенности персонала работой в компании работодателя, выполнение некоммерческих национальных проектов EPSI (European Performance Satisfaction Index) в областях: мобильная связь, банковское обслуживание, услуги страхования. Планирование проектов, бюджетирование, организация глубинных интервью и полевых работ (сбор данных), охватывающих почти все федеральные округа РФ. Подготовка отчетов и составление пресс-релизов для средств массовой информации.
- Декабрь 2005 – октябрь 2006
- 11 месяцев
Ассистент центра качества
НУДО Стокгольмская школа экономики в СПб, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Помощь Центру качества в проведении глубинных интервью, координация полевых работ (сбора данных), помощь в написании аналитических отчетов, подготовка пресс-релизов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Экономики и управления качеством

Обо мне

Дополнительные сведения:

В настоящий момент времени график 2/2 является для меня оптимальным по личным обстоятельствам, хотя я понимаю, что вакансии по моей специальности и соответствующие моему опыту с таким графиком отсутствуют. В целом, я готова рассмотреть вариант кардинальной смены специализации, в связи с чем зарплатные ожидания оговариваются. Моей сильной стороной является быстрая обучаемость. Это подтверждает освоение французского до разговорного уровня за 1 год. Освоение машиностроительых чертежей за 1 месяц. Освоение программы 1С 8.0 УПП за 1 рабочий день. Кроме того, я всегда ответственно подхожу к любому делу, умею работать с большим объемом информации в условиях ограниченного времени. Полученный опыт работы позволил мне получить полное представление обо всех типовых бизнес-процессах любой организации вне зависимости от сферы деятельности (производство или услуги), а также изучить не только в теории, но и на практике стандартный документооборот. Не курю. Верховая езда. Самостоятельная покупка автомобиля, водительские права с 2004 года, стаж активного вождения с 02.2008. Самостоятельное изучение стандартов на металлопрокат, самостоятельное изучение стандартов ЕСКД, умение читать машиностроительные чертежи. Самостоятельное изучение румынского языка. В 2006 году организация интернет-магазина "EquiMagic. Для тех, кто на коне" - продажа бижутерии и ювелирных изделий, а также предметов интерьера для людей, увлекающихся лошадьми. Участие в выставках "Иппосфера-2006" (СПб), Эквирос-2006 (Москва), "Всероссийские конные игры-2007" (СПб), Эквирос-2007 (Москва), "Всероссийские конные игры-2008". Закрытие фирмы в связи с кризисом и падением рынка конных товаров. Призовое место в соревнованиях по верховой езде в боковом седле на Всероссийских конных играх-2008. Победа в соревнованиях "International Amazone" по верховой езде в боковом седле - 2008 (Франция, Нант) Компьютерные навыки: MS Office (в т.ч. Access), 1C 8.0 УПП, SPSS, Corel Draw, Photoshop CS.