Администратор / Секретарь

Была больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родилась 11 апреля 1985), не состоит в браке, детей нет

Подольск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

- Март 2012 – октябрь 2015
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер клиентского отдела
Официальный дилер Volkswagen Центр РУС-ЛАН на Варшавке, Москва
Обязанности и достижения:
Держать под контролем всю клиентскую зону; Встреча клиентов, консультирование, ориентирование клиента в салоне; Предоставление информационных и иных материалов (визитки, прайсы, буклеты). Работа в программе RSE,1С Регистрация тест- драйвов; Запись клиентов на сервис (ТО и диагностику); Оперативный, профессиональный прием и распределение входящих телефонных звонков; Отслеживание и запись входящих звонков; Сбор и обработка всех необходимых статистических данных; Составление отчетности по звонкам и визитам в салон; Обзвон клиентов сервиса и отдела продаж; Выполнение поручений руководителя.
- Апрель 2010 – январь 2012
- 1 год и 10 месяцев
Помощник руководителя
Сеть мебельных салонов Эдем, Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих телефонных звонков; Встреча клиентов мебельного салона; Формирование отчетности, работа с документами; Работа с оргтехникой; Координация работы консультантов в торговом зале; Прием оплаты от клиентов; Составление графика персонала. Ведение табеля рабочего времени сотрудников; Обучение новых сотрудников (консультантов); Выполнение поручений руководителя; Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров).
- Март 2008 – апрель 2010
- 2 года и 2 месяца
Администратор бизнес-центра
ЗАО "Поиск". Бизнес-центр "Святогор" А-класса, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча посетителей БЦ, их регистрация; Выдача гостевых карт доступа; Приём и регистрация заявок: Прием входящих звонков, факсимильных и электронных сообщений; Прием и выдача корреспонденции; Организация архивирования и хранения документов; Своевременное и профессиональное принятие телефонных звонков и распределение информационных потоков; Работа с клиентами, курьерскими службами доставки.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2012
Институт экономики и управления Натальи Нестеровой
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджер организации
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2005
ФГОУ СПО Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности
Факультет: Экономика и бухгалтерский учет
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Четкая речь, стрессоустойчивость, обучаемость, коммуникабельность, высокая работоспособность, активность, клиентоориентированность, ответственность, нацеленность на результат, сосредоточенность, отсутствие вредных привычек, позитивный взгляд на жизнь. В 2013г. Успешно прошла аттестацию и программу импортера Mister Calling установленные маркой Volkswagen в отношении общения с клиентами дилерского центра. По решению квалификационной комиссии Министерства Сельского Хозяйства Российской Федерации Департамента Кадровой Политики Образования от 2 июля 2003г. Присвоена квалификация – оператор ЭВМ. Компьютерные навыки - уверенный пользователь:Word, Excel, Outlook, Internet, Microsoft Acces, Power Point, Outlook, 1С, JD Edwards. Знание орг.техники: факс, сканер, принтер, мини АТС.