Обязанности и достижения:
• координация работы офиса;
• осуществление консультационных услуг клиентам;
• выяснение потребностей клиентов;
• распределение клиентских потоков к специалистам в зависимости от потребностей;
• презентация банковских продуктов;
• привлечение к УСО и помощь при оплате;
• создание комфортной атмосферы в зале;
• взаимодействие с филиалами;
• работа с офисной оргтехникой;
• обработка заказов и срочные первичные консультации;
• улучшение сервиса и качества обслуживания;
• сопровождение VIP клиентов в Отдел обслуживания VIP клиентов;
• формирование отчетов по результатам своей работы и оперативное предоставление информации по запросу Руководителя офиса.