Администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 23 марта 1990), не состоит в браке, детей нет

Ессентуки

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Июнь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Администратор ресепшн
ООО "Русь", г.Ессентуки
https://ruskmv.ru
Санаторно-курортный комплекс "Русь", санаторное лечение, гостиничное проживание
Обязанности и достижения:
- Приём, регистрирование и размещение гостей, выдача ключей - Контроль за действиями горничных - Ежедневная отчетность - Прием входящих звонков, консультация гостей об услугах санатория - Произведение расчетов с гостями, работа с кассой - Работа в специальной программе - Разрешение всех ситуаций, в том числе конфликтных - Работа в ОЧЕНЬ высоком темпе
- Август 2018 – март 2019
- 8 месяцев
Администратор
сеть студий загара "Оазис", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Открытие/закрытие салона - Прием входящих звонков, запись и контроль записей, информирование клиентов об услугах студии - Работа в специальной программе для студии загара, ведение карт постоянных клиентов - Постоянное поддержание чистоты в студии и соляриев - Продажа профессиональной косметики, консультации в области загара в солярии - Заказ всей необходимой продукции для салона (расходные материалы, косметика для загара, красители, уход за волосами и телом и т. д.) - Привлечение новых клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с кассой - Отчетность перед директором - Работа в высоком темпе
- Июль 2017 – апрель 2018
- 10 месяцев
Администратор
студия красоты и загара "Золотые Пески", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Открытие/закрытие салона - Прием входящих звонков, запись и контроль записей, информирование клиентов об услугах студии - Работа в специальной программе для студии загара, ввод в систему новых товаров и услуг, ведение карт постоянных клиентов - Постоянное поддержание чистоты в студии и соляриев - Контроль соц.сетей салона, реклама, он-лайн консультирование и записи - Продажа профессиональной косметики, консультации в области загара в солярии - Заказ всей необходимой продукции для салона (расходные материалы, косметика для загара, красители, уход за волосами и телом и т.д.) - Взаимодействие с поставщиками - Привлечение новых клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с кассой - Отчетность перед директором - Работа в высоком темпе Работа в студии с её открытия, привлечение клиентов Трижды сертифицированный консультант в области загара в компании "Счастливая Жизнь"
- Октябрь 2016 – июнь 2017
- 9 месяцев
Управляющий салоном, администратор
Салон красоты "Hair'isma", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Открытие/закрытие салона - Прием входящих звонков, запись и контроль записей, информирование клиентов об услугах сети салонов - Работа в программе Арника, ввод в систему новых товаров и услуг, ведение бонусных карт постоянных клиентов - Контроль соц.сетей салона, он-лайн консультирование и записи - Продажа профессиональной косметики, консультации в области загара в солярии - Заказ всей необходимой продукции для салона (расходные материалы, красители, уход за волосами и телом, техника и т.д.) - Взаимодействие с поставщиками - Эффективное управление деятельностью салона, мотивация сотрудников к выполнению плана - Привлечение новых клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с кассой - Контроль работы персонала, поиск персонала, обучение нового персонала - Организация приемки и выкладки товара - Подготовка салона к рекламным акциям - Отчетность перед директором - Работа в высоком темпе
- Сентябрь 2016 – октябрь 2016
- 2 месяца
Менеджер ресторана
ООО "Наполи" ресторан "Villaggio", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Открытие и закрытие смены - Создание приятной атмосферы, общение с гостями - Организация и управление сменой, контроль всех подразделений- кухня, бар, официанты, уборщицы, контроль отдачи блюд с кухни и бара - Контроль над исполнением поставленных перед персоналом задач - Контроль качества обслуживания, соблюдение стандартов обслуживания, ежедневная проверка сервиса работников зала - Решение конфликтных ситуаций - Обучение сотрудников - Работа с кассой, ведение кассовой документации - Организация банкетов - Проведение инвентаризации, заказ товаров, контроль всех поставок, еженедельные заявки, ведение остатков хоз товаров - Выполнение служебных поручений руководителя
- Июль 2016 – сентябрь 2016
- 3 месяца
Администратор
Сеть салонов тайского массажа "Royal Thai", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Работа со звонками - Запись клиентов к мастерам - Консультации по вопросам клиентов, в том числе иностранцев - Активные продажи услуг и косметики салона посетителям - Расчет гостей - Решение конфликтных ситуаций - Ведение кассовой дисциплины - Ведение ежедневной документальной отчетности - Коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать в многозадачном режиме
- Март 2015 – июль 2016
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер, администратор зала
ресторан "Bretzel", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Открытие и закрытие смены - Встреча и рассадка гостей, создание приятной атмосферы, общение с гостями - Организация и контроль работы ресторана, управление сменой - Контроль над исполнением поставленных перед персоналом задач - Контроль качества обслуживания, соблюдение стандартов обслуживания - Решение конфликтных ситуаций - Обучение сотрудников, подготовка к аттестациям, формирование положительного имиджа ресторана - Работа с кассой, ведение кассовой документации - Составление ежемесячных отчётов - Организация банкетов - Управленческие навыки, коммуникабельность, позитивный настрой, умение организовывать работу команды.
- Май 2010 – апрель 2016
- 6 лет
Официант
Oscar-catering, Санкт-Петербург
- Сентябрь 2014 – июль 2015
- 11 месяцев
Администратор-кассир, Менеджер
бар-ресторан "Счастье" на Рубинштейна, Санкт-Петербург
- Июль 2014 – сентябрь 2014
- 3 месяца
Хостес-администратор
Global Point Family, рестораны Barbaresco, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, презентация меню, работа с гостями Консультирование гостей по телефону о предоставляемых услугах ресторана, бронирование столов, помощь менеджеру по ведению ресторана
- Ноябрь 2011 – май 2014
- 2 года и 7 месяцев
Капельдинер/ сотрудник службы зала
Театр-Фестиваль "Балтийский Дом", Санкт-Петербург
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Официант
Concord, ресторан Gloss cafe, Санкт-Петербург
- Октябрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 4 месяца
Официант, хостес, помощник менеджера
Corinthia Nevsky Hotel St. Petersburg, Санкт-Петербург

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
СПб НИУ ИТМО, Институт холода и биотехнологий
Факультет: Пищевых технологий
Специальность: Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управленческие навыки, коммуникабельность, позитивный настрой, умение организовывать работу команды, умение работать в многозадачном режиме. Внимательна, ответственна, исполнительна, работоспособна. Умею работать в команде на общий результат. Быстро обучаема, есть желание и умение учиться новому. Отличаюсь очень ответственным отношением к работе и рада, когда это ценят.