Администратор

Была больше месяца назад

25 000 ₽

36 лет (родилась 23 декабря 1988), cостоит в браке, детей нет

Конаково

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 7 месяцев

- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Администратор СПиР
ООО «Комплекс отдыха «Луч»
Обязанности и достижения:
Осуществление приема, регистрации, и поселение гостей; информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением; обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; прием оплаты за оказанные услуги гостиницы; контроль за процедурой выезда гостей; осуществление бронирования номеров; работа с входящими и исходящими звонками; контроль за: своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования; информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия; провидение аудита, работа в программе «Libra», составление отчетов.
- Апрель 2011 – декабрь 2011
- 9 месяцев
Официант, администратор
ресторан «Бир-бар», Конаково
Обязанности и достижения:
Встреча и размещение гостей в зале; расчет гостей; контроль за чистотой зала, фоновым озвучиванием, экономией электроэнергии, контроль за наличием полноты необходимого ассортимента ресторана и бара, а так же контроль за состоянием оборудования; осуществление своевременного и качественного обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания; контроль за сохранностью материальных ценностей; консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых рестораном услуг; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, провидение необходимых организационно-технических мероприятий; составление необходимой документации; работа с телефонными звонками; ежемесячный переучет посуды и ревизия напитков.
- Январь 2011 – март 2011
- 3 месяца
Помощник администратора службы приема и размещения корпоративных гостей (практика)
Комплекс отдыха «Завидово», Филиал Главного Управления по обслуживанию Дипломатического Корпуса при МИД России, Конаково
Обязанности и достижения:
Работа с корпоративными гостями; формирование и утверждение договора; составление программы с учетом предпочтений заказчика, взаимодействие со всеми службами комплекса; работа с телефонными звонками.
- Январь 2011 – январь 2011
- 1 месяц
Администратор "дома охотника"
Комплекс отдыха «Завидово», Филиал Главного Управления по обслуживанию Дипломатического Корпуса при МИД России, Конаково
Обязанности и достижения:
Встреча гостей; информирование о предоставляемых услугах; принятие заказов; прием оплаты за оказанные услуги; работа с телефонными звонками, принятие и оформление необходимых документов.
- Май 2009 – июль 2009
- 3 месяца
Администратор службы приема и размещения
отель «Конаково», Конаково
Обязанности и достижения:
Осуществление приема, регистрации, и поселение гостей; информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением; обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; прием оплаты за оказанные услуги гостиницы; контроль за процедурой выезда гостей; осуществление бронирования номеров; работа с входящими и исходящими звонками; контроль за: своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования; информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия; работа в программе «Отель 2.3», составление отчетов.
- Июнь 2008 – август 2008
- 3 месяца
Вожатая – аниматор
оздоровительный лагерь «Волна», Конаково
Обязанности и достижения:
Формирование разнообразного, развивающего детского досуга; выполнение правил внутреннего распорядка, требований по охране жизни, здоровья детей и режима дня в лагере; разработка и провидение воспитательных, спортивно-оздоровительных, анимационных программ (составление сценариев, тематических программы, игровых форм, художественное и музыкальное оформление); формирование и выполнение плана работы отряда; своевременное оформление отчетной документации.
- Май 2007 – август 2007
- 4 месяца
Администратор
" Ля-Публик ", Зеленоград
Обязанности и достижения:
Обслуживание Vip гостей; осуществление контроля над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин; контроль за обеспечением чистоты и порядка в зале; контроль приема заказов от посетителей, проверка выписанных счетов и производство расчетов с посетителями; принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; принятие заказов и разработка плана проведения и обслуживания банкетов; контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, а так же контроль над исполнением работниками указаний руководства организации; информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей и принятие мер к их ликвидации.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Конаковский филиал Российской международной академии туризма
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, лидерские качества, аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, приветливость, стрессоустойчивость, быстрообучаемость, внимательность, аккуратность, исполнительность, пунктуальность, ответственность, компетентность, инициативность, Стремление к карьерному росту. Умение работать в команде Физическая подготовка: Занималась спортом (легкая отлетика), театром («Авоська»), танцами, была председателем студенческого совета в Конаковском филиале Международной Академии Туризма, состояла в анимационном, научном и спортивном отделе студенческого совета Вредные привычки: отсутствуют Занималась спортом (легкая атлетика), состояла в театре «Авоська», занималась танцами, ходила в художественно-керамическую школу при Конаковском фаянсовом заводе. В Конаковском филиале Международной Академии Туризма состояла в анимационном, научном и спортивном отделе студенческого совета, а в 2010 году была председателем студенческого совета. Знания и навыки: грамотная речь, уверенный пользователь ПК (Hotel-2000, "Мастер-Тур", MS Office, интернет, электронная почта, и т.д), знание английского и немецкого языка (базовый), опыт работы с людьми Компьютерные навыки: Hotel-2000, "Мастер-Тур", MS Office, интернет, электронная почта, и т.д