Администратор, специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

43 года (родилась 31 мая 1982), не состоит в браке, детей нет

Раменское

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 11 месяцев

- Февраль 2011 – март 2011
- 2 месяца
Менеджер клиентской поддержки
ООО " БИОН"
Обязанности и достижения:
Работа с корпоративными клиентами, ведение базы данных, прием входящих звонков, консультирование по услугам лаборатории, разрешение конфликтных ситуаций, работа по аутсорсингу (отправка биоматериала в другие лаборатории), контроль выполнения анализов в срок.
- Май 2010 – декабрь 2010
- 8 месяцев
Администратор
ООО " ДНК Диагностика", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, встреча клиентов, консультирование по услугам и ценам, правилам сбора биоматериала, регистрация в программе и оформление заказов, прием оплаты, распределение поступающего биоматериала, выдача результатов анализов, разрешение конфликтных ситуаций. Обеспечение жизнедеятельности регистратуры (своевременный заказ расходного материала).
- Апрель 2007 – апрель 2010
- 3 года и 1 месяц
Администратор
ООО " Лаборатория Гемотест", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов, консультирование по услугам и ценам лаборатории, правилам сбора биоматериала, регистрация в программе и оформление заказов, прием оплаты, выдача результатов анализов, разрешение конфликтных ситуаций. Работа в контакт-центре лаборатории: прием всех входящих звонков, консультирование по услугам лаборатории, правилам сбора биоматериала, информирование о готовности результатов анализов, разрешение конфликтных ситуаций, контроль исполнения анализов в срок.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московский областной медицинский колледж №2
Факультет: Сестринское дело
Специальность: Медицинская сестра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, стрессоустойчивая, неконфликтная, коммуникабельная, легкообучаемая. Профессиональные навыки Опыт работы в программах: 1С Торговля и склад, Altay, Clinic Laboratory, Info Clinic, Ситисофт, Medexis. Знание Word, Internet. Работа с кассовым аппаратом " ЭЛВЕС МИКРОК ", мини АТС, оргтехника. Знание номенклатуры, принципов забора и хранения биоматериала. Опыт работы с большим потоком клиентов, с VIP клиентами, со страховыми компаниями, умение работать с большим объемом информации, умение разрешать конфликтные ситуации, грамотная речь, быстрая скорость печати.